1. Modalità provvisoria :
- Prova ad avviare il computer in modalità provvisoria. Questa modalità carica solo i programmi e i driver essenziali, che possono aiutare a bypassare il virus. Per accedere alla modalità provvisoria, premere un tasto specifico (F11, F12, F8, ecc.) durante il processo di avvio. La chiave esatta può variare a seconda del produttore del computer.
- Una volta in modalità provvisoria, prova ad accedere al tuo account. In caso di successo, indica che il virus potrebbe essere correlato a un programma o servizio specifico che si avvia durante il normale avvio.
2. Ripristino configurazione di sistema :
- Utilizza Ripristino configurazione di sistema per riportare il computer a uno stato precedente quando il virus non era presente. Questo può aiutare a rimuovere il virus se ha recentemente infettato il tuo sistema. Per accedere a Ripristino configurazione di sistema, apri il menu Start, digita "Ripristino configurazione di sistema" e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
3. Software antivirus :
- Avvia il computer utilizzando uno strumento software antivirus esterno. Sono disponibili programmi antivirus avviabili che è possibile scaricare e utilizzare per scansionare e rimuovere virus. Vengono eseguiti prima del caricamento del sistema operativo, che spesso può aggirare i virus che impediscono l'accesso a Windows.
4. Ambiente ripristino Windows (Windows RE) :
- Se hai accesso a Windows RE (accessibile dalle opzioni di avvio avanzato), puoi provare a utilizzare i seguenti metodi per rimuovere il virus:
- Ripristino configurazione di sistema :Simile al tradizionale Ripristino configurazione di sistema, ma accessibile da Windows RE.
- Riparazione all'avvio :questa opzione tenterà di riparare i problemi comuni che impediscono l'avvio di Windows.
- Prompt dei comandi :utilizzare il prompt dei comandi per eseguire vari comandi per disinfettare il sistema e rimuovere il virus.
5. Scansione antivirus da un altro dispositivo :
- Se disponi di un altro computer o dispositivo che può connettersi alla rete domestica, puoi installarvi un software antivirus e utilizzarlo per scansionare e disinfettare il computer infetto da remoto.
6. Reinstallare Windows :
- Come ultima risorsa, potrebbe essere necessario reinstallare Windows per rimuovere completamente il virus. Assicurati di eseguire il backup dei dati importanti prima di reinstallare.
Nota :Se nessuno dei passaggi precedenti funziona o non ti senti a tuo agio nell'eseguire queste attività da solo, ti consigliamo di chiedere aiuto a un tecnico IT professionista o a un servizio di supporto per garantire che il virus venga rimosso efficacemente e che la stabilità dei dati e del sistema venga mantenuta.
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