1. Avvia in modalità provvisoria:
- Riavvia il computer e premi ripetutamente il tasto F8 durante il processo di avvio finché non viene visualizzato il menu Opzioni di avvio avanzate.
- Seleziona "Modalità provvisoria con rete" o "Modalità provvisoria con prompt dei comandi" dall'elenco delle opzioni.
2. Esegui un ripristino del sistema:
- Apri Ripristino configurazione di sistema cercando "Ripristino configurazione di sistema" in Ricerca di Windows.
- Fai clic su "Ripristino configurazione di sistema".
- Selezionare un punto di ripristino creato prima dell'infezione da Trojan.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per eseguire un ripristino del sistema.
3. Utilizzare uno strumento di rimozione malware di terze parti:
- Scarica e installa uno strumento anti-malware affidabile, come Malwarebytes AdwCleaner, SUPERAntiSpyware o Emsisoft Emergency Kit.
- Esegui una scansione completa del sistema utilizzando lo strumento scelto.
- Rimuovere tutte le minacce rilevate dallo strumento.
4. Elimina manualmente i file infetti:
- Apri Esplora file e vai a C:\WINDOWS.
- Eliminare i file "winlogon.exe" e "fntldr."
5. Pulisci il registro:
- Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digita "regedit" e premi Invio.
- Passare a "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run".
- Cerca le voci di registro relative al Trojan (potrebbe contenere "winlogon.exe" o "fntldr"), fai clic con il pulsante destro del mouse su di esse e seleziona "Elimina".
6. Disabilita Ripristino configurazione di sistema:
- Apri di nuovo la finestra di dialogo Esegui, digita "msconfig" e premi Invio.
- Vai alla scheda "Ripristino configurazione di sistema" e deseleziona l'opzione "Attiva protezione sistema".
- Fare clic su "Applica" e quindi su "OK".
7. Riavvia:
- Riavvia normalmente il computer e controlla se i trojan sono stati rimossi.
- Riattiva Ripristino configurazione di sistema nella finestra Configurazione di sistema.
8. Aggiorna Norton:
- Apri Norton Security o Norton 360.
- Vai su "Impostazioni" e seleziona "Aggiornamenti".
- Controlla gli aggiornamenti disponibili e installali.
- Esegui Norton Power Eraser ed esegui una scansione completa per assicurarti che non rimangano residui dei trojan.
9. Reinstalla Windows:
- Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario reinstallare Windows per rimuovere completamente i trojan.
- Assicurati di eseguire il backup dei dati importanti prima di reinstallarli.
10. Monitora il tuo computer:
- Mantieni aggiornato il tuo software antivirus e antimalware ed esegui scansioni regolari.
- Adotta abitudini di navigazione sicure e sii cauto quando scarichi file o fai clic sui collegamenti.
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