1. Isolare e diagnosticare:
* Disconnetti da Internet: Ciò impedisce al virus (se è uno) di diffondersi o peggiorare.
* Ripensaci: Questo crash è iniziato dopo aver installato un programma specifico, aperto un allegato o visitato un determinato sito Web? Questo può aiutarti a individuare la fonte.
2. Prova la modalità provvisoria:
* Windows: Riavvia il computer e premi ripetutamente F8 o Shift+F8 durante l'avvio per accedere alla modalità provvisoria.
* Mac: Riavvia e tieni premuto il tasto Maiusc fino a quando non viene visualizzata la schermata di accesso.
* Cosa fa: La modalità provvisoria carica una versione barebone del sistema operativo, spesso disabilitando i virus. Se il tuo computer funziona bene in modalità provvisoria, indica un problema del software (probabilmente un virus).
3. Esegui una scansione del virus completo:
* Usa un programma antivirus rispettabile: Se non ne hai uno, ci sono opzioni gratuite e a pagamento:
* gratuito: Malwarebytes (altamente raccomandato), Avira, AVG
* pagato: Norton, McAfee, Bitdefender
* Aggiorna il tuo antivirus: Assicurati di avere le ultime definizioni di virus.
* Eseguire una scansione del sistema completo: Questo potrebbe richiedere un po ', ma è cruciale.
4. Rimuovi la minaccia:
* Segui le istruzioni del tuo antivirus: La maggior parte dei programmi antivirus tenterà di mettere in quarantena o rimuovere il virus.
5. Passaggi aggiuntivi:
* Restore di sistema (Windows): Se di recente hai iniziato a riscontrare problemi, puoi provare a ripristinare il tuo computer a uno stato precedente quando funzionava correttamente.
* Reinstalla il tuo sistema operativo (ultima risorsa): Questa è la misura più drastica, ma cancellerà completamente il tuo disco rigido e ti darà un nuovo inizio. Assicurati di eseguire il backup di eventuali file importanti prima di farlo.
6. La prevenzione è la chiave:
* Mantieni aggiornati il sistema operativo e il software: Gli aggiornamenti spesso includono patch di sicurezza.
* Sii cauto di ciò che fai clic e scarica: Non aprire gli allegati e -mail da mittenti sconosciuti o scaricare software da siti Web non attendibili.
* Usa password forti: Proteggi i tuoi account e dati.
* Considera un programma antivirus rispettabile per la protezione in corso: Questo può aiutare a prevenire le infezioni future.
Se hai ancora problemi, prendi in considerazione la ricerca di aiuto da un tecnico informatico professionista. Possono fornire servizi di risoluzione dei problemi e di rimozione dei virus più avanzati.
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