Fare clic sul pulsante "Start" in basso a sinistra dello schermo . Vai su " Pannello di controllo ". 
 2 
 Inserire la frase " risoluzione dei problemi " nella casella di ricerca del Pannello di controllo e premere il tasto "Enter ". Clicca su " Risoluzione dei problemi ". 
 3 
 Fare clic su " Visualizza tutti " nel riquadro a sinistra , quindi selezionare " Riproduzione e masterizzazione di CD, DVD e dischi Blu-ray . " Secondo Microsoft, seguire la procedura di risoluzione dei problemi per risolvere il problema . 
 Windows Vista 
 4 
 Vai su "Start " > " Tutti i programmi " e selezionare " Accessori . " Clicca su "Esegui ". 
 5 
 Inserire la frase " regedit " nella casella e premere " OK ". Immettere la password di amministratore , se del caso e premere "Consenti ". L'editor del registro si aprirà . 
 6 
 Passare alla cartella " HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM ". Vai su " Current Control Set \\ Control \\ Class \\ { 4D36E965 - E325 - 11CE - BFC1 - 08002BE10318 } . " 
 7 
 Premere " UpperFilters " nel riquadro a destra. Vai su "Modifica " > "Elimina" e fare clic su "Sì" per confermare. 
 8 
 Clicca " LowerFilters " nel riquadro a destra. Vai su " Modifica " > "Cancella ", quindi fare clic su " Sì" per confermare . Chiudere l'editor del Registro di sistema e andare su " Start"> " Spegni " > "Riavvia " per riavviare il computer . 
 Windows XP 
 9 
 Vai su "Start " > " Esegui "e digitare" regedit "nella casella vuota . Si apre l'Editor del Registro di sistema . 
 10 
 Passare alla stessa cartella "HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM ", come con Windows Vista . Vai alla " Current Control Set \\ Control \\ Class \\ { 4D36E965 - E325 - 11CE - BFC1 - 08002BE10318 } . " 
 11 
 Clicca su " UpperFilters " nel riquadro a destra, poi vai a "Modifica"> "Cancella ". Fare clic su "Sì" per confermare . 
 12 
 Seleziona " LowerFilters " nel riquadro a destra e andare su " Modifica " > "Cancella ", quindi fare clic su "Sì" per confermare l'eliminazione . Chiudere l'editor del Registro di sistema e andare su " Start"> " Turn Off ", quindi fare clic su "Riavvia " per riavviare il computer . 
 
              
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