2. Svuota la cache e i cookie del browser. Svuotare la cache e svuotare i cookie del browser può aiutare a risolvere i problemi relativi al browser. Per svuotare la cache ed eliminare i cookie del browser, procedi nel seguente modo:
* Google Chrome: Fai clic sull'icona del menu a tre punti nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi fai clic su "Impostazioni". Nella sezione "Privacy e sicurezza", fai clic su "Cancella dati di navigazione". Seleziona l'intervallo di tempo e seleziona le caselle accanto a "Immagini e file memorizzati nella cache" e "Cookie e altri dati dei siti". Quindi, fai clic su "Cancella dati".
* Mozilla Firefox: Fai clic sull'icona del menu a tre righe nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi fai clic su "Opzioni". Nella sezione "Privacy e sicurezza", fai clic su "Cancella dati". Seleziona l'intervallo di tempo e seleziona le caselle accanto a "Cache" e "Cookie". Quindi, fai clic su "Cancella".
* Microsoft Edge: Fai clic sull'icona del menu a tre punti nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi fai clic su "Impostazioni". Nella sezione "Privacy, ricerca e servizi", fai clic su "Scegli cosa cancellare". Seleziona l'intervallo di tempo e seleziona le caselle accanto a "Immagini e file memorizzati nella cache" e "Cookie e altri dati dei siti". Quindi, fai clic su "Cancella ora".
3. Disabilita le estensioni del tuo browser. Alcune estensioni del browser possono interferire con la memoria interna del browser di MEGA. Per disattivare le estensioni del tuo browser, procedi nel seguente modo:
* Google Chrome: Fai clic sull'icona del menu con tre punti nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi fai clic su "Altri strumenti"> "Estensioni". Per disabilitare un'estensione, fai clic sull'interruttore accanto al suo nome.
* Mozilla Firefox: Fai clic sull'icona del menu a tre righe nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi fai clic su "Componenti aggiuntivi". Per disabilitare un'estensione, fai clic sul pulsante "Disabilita" accanto al suo nome.
* Microsoft Edge: Fai clic sull'icona del menu con tre punti nell'angolo in alto a destra della finestra, quindi fai clic su "Estensioni". Per disabilitare un'estensione, fai clic sul pulsante "Disabilita" accanto al suo nome.
4. Prova un browser diverso. Se hai ancora problemi ad accedere ai tuoi file MEGA, prova a utilizzare un browser diverso. Alcuni browser potrebbero funzionare meglio con MEGA rispetto ad altri.
5. Contatta l'assistenza MEGA. Se hai provato tutti i passaggi precedenti e hai ancora problemi ad accedere ai tuoi file MEGA, contatta il supporto MEGA per ricevere aiuto.
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