Spostare il ricevitore del dispositivo ad una presa USB del computer. Se è possibile, spostare il ricevitore ad una spina sul lato opposto del computer da cui originariamente era collegato poll 
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 Spostare il computer in una posizione diversa , se possibile , per vedere se il il mouse si comporterà normalmente . Spostare eventuali fonti di possibile interferenza del segnale , ad esempio ventole dei desktop , telefoni cordless e mobili metallici , di almeno 6 metri di distanza dal computer e il mouse . 
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 Far scorrere il coperchio del topo e togliere le batterie . Installare batterie nuove , facendo attenzione ad inserirle secondo lo schema nel vano batterie . 
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 Installare il mouse su un computer diverso in una posizione diversa . Contattare Microsoft se si verificano gli stessi o simili problemi sul secondo computer , dal momento che il mouse potrebbe essere difettoso . 
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 rimuovere software in conflitto facendo clic sul pulsante di Windows del computer e digitando " appwiz.cpl " in il campo " Inizia ricerca " e premendo il tasto "Enter " . Cercare qualsiasi altro software del mouse nella lista e cliccare sul pulsante "Rimuovi" per cancellare dal computer . 
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 cancellare il programma Microsoft IntelliPoint digitando " appwiz.cpl " in "Start Cerca sul computer , quindi fare clic su "Rimuovi" sulla lista IntelliPoint. Aprire il browser web e accedere alla home page e cercare " Intellipoint " di Microsoft per aprire la pagina di download con la versione più recente del software. 
 
 
              
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