Fare doppio clic sull'icona " stampante" a barra delle applicazioni del desktop nell'angolo in basso a destra , oppure fare clic sul pulsante "Start" e fare clic su "Pannello di controllo ". Fare clic su " Stampanti e altro hardware " e fare doppio clic sulla stampante di default per aprire la coda di stampa . 
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 destro del mouse sul processo di stampa . Selezionare " Annulla stampa " dal menu a comparsa. Se la coda di stampa rimane , procedere al passaggio 3 . 
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 Spegnere la stampante . Premere il pulsante di alimentazione sulla stampante per spegnerla , e attendere un minuto prima di riaccenderlo . Andare al punto 4 se la coda di stampa continua a non rispondere . 
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 Fare clic sul pulsante "Start" , e fare clic su "Esegui " dal menu a comparsa. Digitare " control printers " nella barra di ricerca e fare clic sul pulsante "OK " per procedere. 
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 pulsante destro del mouse la stampante in Stampanti e fax , quindi fare clic su "Apri". Fare clic su "Stampante " nella parte superiore della finestra della stampante e fare clic su " Elimina tutti i documenti . " 
 
              
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