Immettere il numero di serie della tua batteria sul sito Web HP per verificare se la batteria del computer portatile è stato ricordato . Il numero di serie si trova su un codice a barre sul lato inferiore del vostro pacco batterie . HP determinato diversi pacchi batteria DV9000 per essere difettoso . Questo potrebbe essere una fonte di di crash del display . Il vostro indicatore della batteria potrebbe indicare che la batteria è carica , ma una batteria difettosa possono non funzionare correttamente e drenare rapidamente , completamente spegnere il computer anche quando si pensa di avere un sacco di durata della batteria. Se il display si spegne solo quando si utilizza la batteria , una unità difettosa può essere colpevole . Se il tuo HP DV9000 è parte del ricordo , consentire ad HP un indirizzo postale per ricevere una batteria di ricambio.
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eseguire un " hard reset ", come raccomandato da HP . Questo metodo consente di risolvere un crash del display che si verifica durante l'avvio . Se l'incidente display è persistente o si verifica in fase di boot , un hard reset consente di risolvere il problema tecnico . Per un hard reset , scollegare tutte le periferiche USB , scollegare l'adattatore CA e rimuovere la batteria . Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi, quindi ricollegare l'adattatore di alimentazione CA e avviare il computer di backup . Questo potrebbe risolvere il crash del display.
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Contattare il supporto tecnico di HP se l' hard reset non impedisce il display HP DV9000 di schiantarsi . Chiamare 800-474-6836 per supporto tecnico 24 ore al giorno . Se la risoluzione dei problemi di base at-home è inefficace , il computer potrebbe avere un grosso problema che richiede un aiuto professionale .
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