accedere a Windows con un account amministratore . 
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 clic su "Start " e digitare " ripristino di sistema " nella casella di ricerca . Fare clic sull'opzione " Ripristino configurazione di sistema " che appare . 
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 Fare clic su " Avanti" nella finestra Ripristino configurazione di sistema per visualizzare un elenco dei punti di ripristino per il computer . Selezionare un punto che è stato creato prima di iniziare i problemi riscontrati con il computer . Fare clic su " Mostra più punti di ripristino " e selezionare un punto di inizio se non siete sicuri . Fare clic su " Avanti ". 
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 Fare clic su " Fine" per avviare il processo di ripristino . Il computer viene riavviato e l'utility ripristinerà il computer alle condizioni descritte dal punto di ripristino . 
 
              
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