Raffitto per gli ospiti:
* Check-in/Check-out: Check-in online, prenotazione di gestione, emittendo chiavi/carte di accesso alla stanza, pagamenti di elaborazione e gestione delle richieste degli ospiti.
* Informazioni sugli ospiti: Fornire accesso ai servizi e ai servizi alberghieri, alle attrazioni locali e alle opzioni di trasporto.
* Entertainment: Fornire accesso a Internet, servizi di streaming e giochi.
* Comunicazione: Invio di e -mail, accedere ai social media e fare telefonate.
* Business Center: Offrire servizi di stampa, fax e scansione.
Framimento del personale:
* Sistema di gestione della proprietà (PMS): Gestione delle prenotazioni degli ospiti, incarichi di camere, fatturazione e altri aspetti operativi dell'hotel.
* Sistemi Point of Sale (POS): Pagamenti di elaborazione, gestione dell'inventario e monitoraggio delle vendite per ristoranti, bar e altri punti vendita.
* Gestione delle relazioni con i clienti (CRM): Archiviazione delle informazioni degli ospiti, preferenze di monitoraggio e gestione dei programmi fedeltà.
* Pianificazione dei dipendenti e buste paga: Gestire gli orari del personale, il cronometraggio e l'elaborazione dei salari.
* Manutenzione e pulizia: Monitoraggio delle richieste di manutenzione, pianificazione dei servizi di pulizia e gestione dell'inventario.
* Marketing e vendite: Gestione delle prenotazioni online, promuovere i servizi alberghieri e monitorare le campagne di marketing.
* Sicurezza e sorveglianza: Monitoraggio delle telecamere di sicurezza, gestire i sistemi di controllo degli accessi e rispondere agli incidenti di sicurezza.
Altri usi:
* Formazione e sviluppo: Fornire materiali di formazione per il personale, condurre corsi online e offrire programmi di sviluppo dei dipendenti.
* Analisi e reporting: Analizzare i dati sul comportamento degli ospiti, l'efficienza operativa e le prestazioni di marketing.
* Gestione dell'inventario: Monitoraggio delle forniture, ordinare un nuovo inventario e gestire i livelli di scorta.
I computer sono essenziali per gli hotel moderni di operare in modo efficiente, offrire un'esperienza ospite senza soluzione di continuità e rimanere competitivi nel settore.
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