Quando un documento viene visualizzato nell'elenco dei lavori di stampa e non stampa , c'è sia un problema con il software della stampante , con i driver di Windows di spooling ( che gestiscono la coda della stampante e trasmettono informazioni tra il computer e la stampante ), o con il documento specifico che si sta tentando di stampare . Quando non è possibile eliminare un documento dalla coda , il software della stampante è andato in crash o il driver di Windows ha smesso di funzionare . Di solito , riavviando il computer e spegnere la stampante e risolveranno il problema , se il problema persiste , un pezzo di software non funziona correttamente
HP Print and Scan medico
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HP ha sviluppato uno strumento mano per facilitare la risoluzione dei problemi di stampa a tutte le sue stampanti chiamata HP Print and Scan Doctor ( vedi Risorse) . Questo strumento di eseguire la scansione del computer per assicurarsi che il software della stampante funziona correttamente, ma sembra anche per problemi di driver e problemi di configurazione di stampa. Stampa e Scan Doctor è un download gratuito e rileva automaticamente che i prodotti HP che hai installato sul tuo computer. Il programma funziona su Windows XP fino al Windows 8 .
Fissa Problemi con stampa e scansione Dottore
Una volta scaricato il programma HP di risoluzione dei problemi ed eseguire per la prima volta , spegnere la stampante Photosmart e quindi selezionare il modello di stampante in uso dall'elenco nel software. Fare clic sul nome di Photosmart e quindi fare clic su "Avanti ". Quindi fare clic su " Fix Stampa" e consentire al software per correggere i problemi con il driver e la coda di stampa . Spegnere la stampante e riaccenderla e provare a stampare di nuovo il documento.
Stop spool
Windows gestisce tutti i processi di stampa e la coda di stampa con un servizio chiamato spooling . Se il servizio di spooling incontra un errore, i documenti possono rimanere nella coda di stampa Photosmart all'infinito . Per riavviare il servizio di spooling , cliccare in alto a destra e fare clic su "Cerca" e digitare " Mostra servizi locali " e fare clic destro su " spooler di stampa ". Fai clic su " Stop" e quindi fare clic destro su " spooler di stampa " di nuovo e scegliere "Start ". Riavviare il computer e provare a stampare di nuovo con il servizio di spooling appena riavviato .
reinstallare i driver e il software
Se il problema di stampa persiste dopo l'esecuzione di stampa HP e Scan Doctor e fermare il servizio di spooling , potrebbe essere necessario reinstallare la stampante Photosmart per rimuovere un driver corrotto e di aggiungere una versione completa del driver . Quando si installa una stampante , è meglio lasciare la stampante scollegato dal computer mentre il software viene installato . Utilizzare il CD o il DVD fornito con la stampante Photosmart per installare il software , quindi collegare la stampante sul suo cavo USB .
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