1. Controlla la connessione della stampante:
Assicurati che la stampante sia collegata correttamente al computer o alla rete. Controllare tutti i cavi e assicurarsi che siano collegati saldamente. Se utilizzi una connessione wireless, assicurati che la stampante sia connessa alla stessa rete del computer.
2. Riavviare la stampante:
Spegnere la stampante e scollegarla dalla presa di corrente. Attendi qualche minuto, quindi ricollega la stampante e accendila. Questo spesso può risolvere problemi minori con la connessione della stampante.
3. Aggiorna il firmware della stampante:
Brother rilascia regolarmente aggiornamenti firmware per le sue stampanti. Questi aggiornamenti possono risolvere vari problemi, inclusi problemi di connettività. Visita il sito Web Brother e controlla se è disponibile un aggiornamento firmware per la tua stampante. Se è presente un aggiornamento, scaricalo e installalo secondo le istruzioni fornite da Brother.
4. Controlla la connessione di rete:
Se utilizzi una connessione wireless, assicurati che la rete funzioni correttamente. Prova a connettere altri dispositivi, come il tuo smartphone o laptop, alla rete per vedere se riescono a connettersi. Se altri dispositivi riescono a connettersi, il problema potrebbe riguardare la stampante.
5. Reinstallare i driver della stampante:
Anche driver della stampante errati o obsoleti possono causare problemi di connettività. Disinstallare i driver della stampante esistenti dal computer, quindi scaricare e installare i driver più recenti dal sito Web Brother. Assicurati di selezionare i driver corretti per il modello della stampante e il sistema operativo.
6. Ripristinare le impostazioni di rete della stampante:
Alcune stampanti Brother dispongono di un'opzione di ripristino della rete nelle impostazioni. Questo può essere utilizzato per cancellare eventuali configurazioni di rete salvate e ripristinare le impostazioni di rete predefinite della stampante. Fare riferimento al manuale utente della stampante per istruzioni su come ripristinare le impostazioni di rete.
7. Contatta l'assistenza Brother:
Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, puoi contattare il supporto Brother per ulteriore assistenza. Possono fornirti passaggi personalizzati per la risoluzione dei problemi o organizzare la visita di un tecnico per visionare la stampante.
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