Comprensione del problema:
Lo spooler di stampa si comporta come un intermediario tra il tuo computer e la stampante. Gestisce i lavori di stampa, inviandoli alla stampante in coda. Quando lo spooler non può connettersi alla stampante, significa che c'è una rottura della comunicazione tra di loro.
Possibili cause:
* Problemi del driver: I driver stampanti obsoleti, corrotti o incompatibili possono causare problemi di connettività.
* Connettività di rete: Se la stampante è collegata tramite Wi-Fi o Ethernet, una connessione di rete debole, problemi del router o problemi di configurazione della rete può impedire allo spooler di trovare la stampante.
* firewall o antivirus: Il software di sicurezza potrebbe bloccare la comunicazione tra computer e stampante.
* Problemi hardware: Un cavo USB difettoso, una porta della stampante danneggiata o un altro problema hardware potrebbe interferire con la connessione.
* Servizio di spooler di stampa: Il servizio di stampa di stampa potrebbe essere fermato, disabilitato o corrotto.
* Problemi di potenza: Controllare se la stampante è attivata e ha una connessione di alimentazione adeguata.
* Impostazioni della stampante: Impostazioni della stampante errate, come l'indirizzo IP e la configurazione della rete errati, possono causare problemi di connettività.
Passaggi di risoluzione dei problemi:
1. Riavvia la stampante e il computer: La soluzione più elementare è riavviare sia la stampante che il computer. Questo spesso cancella piccoli problemi.
2. Controlla la connettività della rete:
- Connessione cablata: Assicurarsi che il cavo Ethernet sia collegato in modo sicuro sia alla stampante che al router/switch.
- Connessione wireless: Controlla se la stampante si trova sulla stessa rete Wi-Fi del tuo computer. Verificare la potenza del segnale Wi-Fi della stampante.
3. Aggiornamento o reinstallare i driver della stampante:
- Aggiorna driver: Vai al sito Web del produttore della stampante e scarica gli ultimi driver per il tuo sistema operativo.
- Reinstallare i driver: Disinstallare completamente i driver della stampante esistenti e reinstallare l'ultima versione.
4. Controlla firewall e antivirus:
- Disabilita temporaneamente il firewall: Disabilita temporaneamente il firewall per vedere se sta bloccando la connessione. Se il problema si risolve, dovrai configurare il tuo firewall per consentire la stampante.
- Aggiungi la stampante alle esclusioni antivirus: Aggiungi la tua stampante all'elenco delle eccezioni nel software antivirus.
5. Riavvia il servizio Spooler di stampa:
- Servizi aperti: Digita "Services.msc" nella barra di ricerca di Windows e premere Invio.
- Trova lo spooler di stampa: Individua il servizio "Stampa spooler" e fai clic con il pulsante destro del mouse.
- Riavvia: Seleziona "Riavvia" dal menu di contesto.
6. Controlla i problemi hardware:
- Cavo USB: Prova un cavo USB diverso se ne stai usando uno.
- Porta della stampante: Se stai utilizzando una connessione USB, prova a collegare la stampante in una porta diversa sul tuo computer.
- Connettività della stampante: Se la stampante ha una connessione di rete integrata (Ethernet o Wi-Fi), assicurarsi che sia configurata correttamente.
7. Cancella coda di stampa:
- Coda di stampa aperta: Apri "Dispositivi e stampanti" in Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e seleziona "Guarda cosa sta stampa."
- Annulla documenti: Annulla eventuali lavori di stampa in sospeso in coda.
8. Ripristina le impostazioni della stampante:
- Fare riferimento alla Guida del produttore: Consultare il manuale utente della stampante per le istruzioni su come ripristinare le impostazioni delle impostazioni predefinite di fabbrica.
9. Esegui una risoluzione dei problemi di rete:
- Risoluzione dei problemi della rete Windows: Windows ha una risoluzione dei problemi di rete integrata che può aiutare a identificare e risolvere i problemi di rete comuni.
Avere ancora problemi?
Se hai provato questi passaggi e l'errore persiste, potrebbe essere necessario contattare il supporto del produttore della stampante per ulteriore assistenza. Potrebbero essere in grado di offrire soluzioni specifiche o diagnosticare problemi hardware più complessi.
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