* ServiceNow :si tratta di un software di help desk completo che offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui la gestione degli incidenti, l'adempimento delle richieste, la gestione delle conoscenze e la gestione delle risorse.
* Freshdesk :si tratta di un software di help desk basato su cloud progettato per piccole imprese e team. Offre una varietà di funzionalità, tra cui biglietteria, chat dal vivo e integrazione con i social media.
* Zendesk :si tratta di un software di help desk basato su cloud progettato per aziende di tutte le dimensioni. Offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui ticketing, chat dal vivo, gestione della conoscenza e reporting.
* Service Desk Jira :Si tratta di un software di help desk basato sulla piattaforma Jira. Offre una varietà di funzionalità, tra cui la gestione degli incidenti, l'adempimento delle richieste, la gestione della conoscenza e il monitoraggio dei progetti.
* Service Desk SolarWinds :Si tratta di un software di help desk progettato per fornitori di servizi gestiti e dipartimenti IT. Offre una varietà di funzionalità, tra cui la gestione degli incidenti, l'adempimento delle richieste, la gestione della conoscenza e la gestione delle risorse.
* Dameware Remote ovunque :Ho trovato questa soluzione di supporto remoto all-in-one particolarmente efficace per fornire assistenza remota ai clienti e risolvere problemi tecnici. Ha consentito un accesso facile e sicuro ai dispositivi remoti, consentendoci di diagnosticare e risolvere i problemi in modo efficiente e senza richiedere la presenza fisica in loco.
Questi sono solo alcuni dei tanti strumenti di help desk IT disponibili. Lo strumento migliore per una particolare organizzazione dipenderà dalle sue esigenze e requisiti specifici.
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