Lo scanner HP funzionerà correttamente nella maggior parte dei casi . Tuttavia, a volte può produrre scansioni di bassa qualità o non riescono a eseguire la scansione a tutti. Quando questo accade , è improbabile che si sta vivendo un problema hardware . Problemi dello scanner di solito sono causati da problemi con i cavi o software .
Errori
Potresti ricevere un messaggio di errore che indica che lo scanner non può essere inizializzato , o che non ci è stato un errore di comunicazione con il dispositivo di scansione . Se si riceve questo o un messaggio di errore simile , si può avere un cavo allentato o scollegato . Accertarsi che il cavo di alimentazione e il cavo USB siano collegati correttamente allo scanner . Verificare inoltre che il cavo USB sia collegato saldamente al retro del computer . Se lo scanner continua a non funzionare dopo aver verificato i collegamenti , assicuratevi di avere la memoria di sistema adeguata e spazio su disco per la scansione.
Hard Reset
Se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema , eseguire un hard reset . Scollegare tutti i cavi dallo scanner , compreso il potere , USB , Caricatore automatico di documenti ( ADF ) e materiali trasparenti adattatore ( TMA ) cavi . Bloccare e sbloccare il blocco del carrello . Impostare lo scanner su una superficie uniforme e piatta . Attendere almeno cinque secondi , quindi ricollegare il cavo .
Software
Se lo scanner ancora non funziona correttamente , disinstallare il software fornito con esso . Passare al sito Web di HP . Cerca il tuo numero di modello dello scanner , quindi fare clic su " Download di software e driver" per scaricare e installare la versione più recente del software e dei driver per lo scanner modello .
Risorse
Informazioni e altre risorse sono disponibili sul sito Web HP per la risoluzione dei problemi con lo scanner HP . Dopo una ricerca sul numero di modello dello scanner , fare clic su "Supporto e risoluzione dei problemi . " Fare clic su " risoluzione di un problema . " Clicca sul link che corrisponde al malfunzionamento dello scanner sta vivendo . Se non trovate la soluzione al vostro problema qui , tornare alla pagina di supporto del prodotto e fare clic su " Diagnosi o Chat ( HP Instant Support ) Link . Fai clic su" Avvia una sessione di diagnostica on-line "e seguire le istruzioni sullo schermo . avere il numero di serie dello scanner pronto nel caso lo strumento di diagnostica non può collegarsi al vostro scanner o trovare il problema , in modo da poter avviare una sessione di chat attiva , con un rappresentante del servizio clienti .
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