1. Controllare le connessioni fisiche tra la stampante e lo scanner. Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati e fissati correttamente.
2. Riavviare la stampante. Spegnilo, attendi qualche secondo, quindi riaccendilo. Questo a volte può risolvere errori temporanei.
3. Controllare i driver dello scanner. Assicurati di avere installati i driver dello scanner più recenti per la tua stampante. È possibile scaricarli dal sito Web HP.
4. Pulire lo scanner. Polvere o detriti sul vetro dello scanner o sui componenti possono causare errori di scansione. Utilizzare un panno morbido e privo di lanugine per pulire il vetro dello scanner e qualsiasi altra parte visibile dello scanner.
5. Controllare il documento da scansionare. Assicurarsi che il documento sia posizionato correttamente sul vetro dello scanner e che non sia piegato, strappato o danneggiato.
6. Prova a scansionare un documento diverso. Se il messaggio di errore persiste con un documento specifico, potrebbe esserci un problema con quel particolare documento.
7. Reimpostare la stampante. Tieni premuto il pulsante "Accensione" per 10-15 secondi. Ciò ripristinerà la stampante alle impostazioni predefinite e potrebbe risolvere l'errore.
8. Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contattare l'assistenza clienti HP per ulteriore assistenza. Potrebbero essere in grado di fornirti ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi o organizzare una riparazione, se necessario.
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