1. Scollega e ricollega il tuo Fire Stick:
A volte un semplice ciclo di accensione può risolvere il problema. Scollega il tuo Fire Stick dalla presa di corrente e attendi qualche minuto. Quindi ricollegalo e controlla se ottiene un indirizzo IP.
2. Controlla la tua connessione Internet:
Assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente collegando un altro dispositivo, come uno smartphone o un laptop, alla stessa rete. Se l'altro dispositivo si connette correttamente, è probabile che il problema riguardi la tua Fire Stick.
3. Aggiorna il software Fire Stick:
Vai su "Impostazioni"> "Dispositivo"> "Informazioni" e controlla se è disponibile un aggiornamento software. Se è disponibile un aggiornamento, installalo e prova a connetterti nuovamente a Internet.
4. Ripristina il tuo Fire Stick alle impostazioni di fabbrica:
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica della Fire Stick. Per fare ciò, vai su "Impostazioni"> "Dispositivo"> "Ripristina impostazioni di fabbrica" e conferma la tua scelta.
*Il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati e le impostazioni, quindi assicurati di avere un backup prima di procedere. *
Dopo il ripristino, configura nuovamente la tua Fire Stick e controlla se ottiene un indirizzo IP.
5. Contatta il servizio clienti Amazon:
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti Amazon per ulteriore assistenza. Potrebbero essere in grado di risolvere il problema o sostituire la tua Fire Stick se è difettosa.
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