1. Controlla l'hardware. Assicurati che il dispositivo Eero sia collegato a una presa funzionante e che il cavo Ethernet sia collegato saldamente al dispositivo Eero e al modem. Inoltre, controlla le luci sul dispositivo Eero. Se la spia di alimentazione non è accesa, il dispositivo Eero non è acceso. Se la spia Internet non è accesa, il dispositivo Eero non è connesso a Internet.
2. Riavvia il dispositivo Eero. A volte, il semplice riavvio del dispositivo Eero può risolvere i problemi di connettività. Per fare ciò, scollega il cavo di alimentazione dal dispositivo Eero e attendi 30 secondi. Quindi, ricollega il cavo di alimentazione al dispositivo Eero e attendi che si riavvii.
3. Controlla la tua connessione Internet. Assicurati che il modem sia acceso e che stai ricevendo un segnale Internet. Puoi farlo controllando le luci sul tuo modem. Se la spia di alimentazione non è accesa, il modem non è acceso. Se la spia Internet non è accesa, non stai ricevendo un segnale Internet.
4. Prova a connetterti a una rete diversa. Se riesci a connetterti ad altre reti Wi-Fi ma non alla tua rete Eero, il problema potrebbe riguardare la rete Eero. Prova a connetterti a un'altra rete Wi-Fi e verifica se hai accesso a Internet.
5. Aggiorna il firmware Eero. I dispositivi Eero ricevono aggiornamenti firmware regolari che possono correggere bug e migliorare le prestazioni. Controlla l'app Eero per vedere se sono disponibili aggiornamenti firmware. Se presenti, seguire le istruzioni nell'app per aggiornare il firmware.
6. Ripristina il dispositivo Eero. Se hai provato tutti i passaggi precedenti e ancora non riesci a connetterti a Internet, puoi provare a ripristinare il dispositivo Eero. Per fare ciò, tieni premuto il pulsante di ripristino sul dispositivo Eero per 10 secondi. Il dispositivo Eero verrà ripristinato e riavviato alle impostazioni di fabbrica.
7. Contatta l'assistenza Eero. Se hai provato tutti i passaggi precedenti e ancora non riesci a connetterti a Internet, puoi contattare il supporto Eero per ricevere assistenza. Il supporto Eero può essere raggiunto tramite telefono, e-mail o chat online.
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