Tutte le aziende di telecomunicazioni sono tenuti a fornire l'accesso a 911 linee di emergenza . La FCC ha modificato le sue norme vigenti nel 2005 per includere tutti i servizi VoIP interconnessi in questa regola . La FCC definisce un servizio VoIP interconnessi come uno che utilizza numeri standard del telefono per inviare e ricevere trasmissioni vocali o dati . Internet servizi di chat vocale che non utilizzano i numeri di telefono non sono incluse nel presente regolamento .
Il problema di fornire un accesso tradizionale tramite VoIP 911 è che la tecnologia è portatile . Il convertitore VoIP può essere assunto in qualsiasi posizione e collegato a qualsiasi connessione Internet , e funziona proprio come lo fa a casa del cliente. Questo rende più difficile da raccontare l' ubicazione fisica del chiamante in modo da indirizzare la chiamata al 911 al call center appropriato . Per risolvere questo problema , i servizi VoIP consentono ai clienti di designare un numero di emergenza locale , come ad esempio il dipartimento di polizia locale , che sarà raggiunto in qualsiasi momento il 911 viene composto . Il consumatore può cambiare queste informazioni ogni volta che vanno in una nuova posizione fisica , per assicurarsi che le chiamate di emergenza vengono indirizzate nella posizione corretta .
Numero di telefono Trasferimenti
Quando un consumatore cambia fornitori di servizi telefonici , sia esso il VoIP o il servizio telefonico tradizionale , essi sono autorizzati a mantenere i loro numeri di telefono esistenti . Il fornitore di servizi vecchio trasferirà il numero al nuovo provider senza interruzione del servizio al consumatore. A volte i fornitori potranno trascinare i piedi per completare questi trasferimenti . Precedente normativa ha dato aziende VoIP quattro giorni lavorativi per trasferire il numero su richiesta del consumatore . Molti sarebbero aspettare fino all'ultimo momento possibile . Questa è stata un'azione che la FCC determinato potrebbe costare denaro ai consumatori e anche comportare il loro servizio telefonico , e 911 di emergenza, la sofferenza come risultato. A causa di questa determinazione , la FCC ha cambiato le sue regole nel 2009 per richiedere i servizi VoIP di trasferire il numero di telefono entro un giorno lavorativo del tempo viene ricevuta una richiesta .
Consumatori Avviso
Un certo numero di fornitori di servizi VoIP hanno cessato l'attività senza preavviso ai propri clienti. Queste chiusure hanno lasciato i clienti senza servizio telefonico e senza alcun mezzo per trasferire il loro numero di telefono a un fornitore alternativo di telecomunicazioni . In risposta a questo , la FCC ha rivisto le sue norme nel 2009 a richiedere tutti i servizi VoIP interconnessi di preavviso ai clienti se il servizio telefonico sarà ridotto , sospeso o altrimenti compromessa . Queste regole hanno sempre applicato alle compagnie telefoniche tradizionali. La normativa vigente è stato semplicemente rivisto per includere le società di VoIP tra quelli che devono obbedire al regolamento.
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