Moltiplicare mensili minuti di utilizzo di un abbonato per la percentuale di traffico che si verifica durante i giorni lavorativi . Per esempio, se un abbonato colloqui per 500 minuti in un mese , e l'80 per cento delle chiamate si verificano durante la settimana di lavoro :
500 X 0,80 = 400
2
Moltiplica la tua risposta da la percentuale di traffico voce che si verifica durante l'ora di punta . Per esempio, se il 10 per cento avviene durante l'ora di punta :
400 x 0,10 = 40
3
dividere la vostra risposta per il numero dei giorni di lavoro al mese . Se ogni mese contiene 20 giorni lavorativi : . .
40/20 = 2
4
Dividete la vostra risposta del 60
2/60 = 0,0333
Questa risposta mostra il traffico telefonico in Erlang , una unità che rappresenta ore di utilizzo per abbonato per ora occupato .
5
Moltiplicare la risposta dal 3600 .
0,0333 X 3600 = 120
6
Dividere la risposta dal tempo di mantenimento media , in secondi . Se il tempo di mantenimento media è di 80 secondi:
120/80 = 1.5
Questa risposta è la tua BHCA
.
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