cresce rete di computer di una società, le ripercussioni di un guasto aumentano drammaticamente . Gruppi IT sono sotto grandi quantità di pressione per risolvere un problema il più presto possibile prima di iniziare un costo per l' azienda tempo e denaro . Cisco SMARTnet aiuta a diagnosticare rapidamente il problema attraverso l'assistenza tecnica Cisco , base di conoscenza online, aggiornamenti software o le opzioni di sostituzione del dispositivo .
Cisco TAC
Uso di Cisco SMARTnet consente l'utilizzo del suo accesso Technical Center ( TAC ) . La TAC di Cisco utilizza un sistema avanzato che instrada il problema a destra team di esperti . E 'accessibile 24 ore al giorno , 365 giorni l'anno , con disponibilità in più lingue. La TAC di Cisco interagisce in un modo che è più conveniente per il problema : tramite e-mail , telefono o anche virtualmente attraverso WebEx di Cisco
Cisco Knowledge Base
. supporto online di Cisco disponibili attraverso SMARTnet offre documentazione tecnica , il Wiki di supporto Cisco , strumenti di risoluzione dei problemi online e l'accesso al database caso TAC . I molti documenti tecnici presentano frammenti di configurazione e riferimenti Guida di COMMAND . Il Wiki di supporto Cisco ospita domande, suggerimenti e soluzioni a problemi . Gli strumenti di risoluzione dei problemi online sono costituiti da vari calcolatori IP , strumenti di supporto interattivo per scaricare software e passo -passo gli strumenti di risoluzione dei problemi interattivi, e il database TAC offre soluzioni a problemi noti .
Cisco Aggiornamenti software
Cisco SMARTnet consente l'accesso on-line per gli ultimi aggiornamenti software per il proprio sistema operativo di rete . Invece di acquistare aggiornamenti del sistema operativo singolarmente , un contratto SMARTnet consente di risparmiare tempo e denaro, che copre tutti gli aggiornamenti , compreso qualsiasi release all'interno del set di funzionalità con licenza di vostra attrezzatura . Questi aggiornamenti riguardano le nuove funzionalità , tra cui la sicurezza e la capacità di rete .
Cisco Parti sostituibili
Cisco SMARTnet fornisce affidabile , rapido accesso a sostituire le parti critiche della rete. SMARTnet offre diversi livelli di sostituzione hardware , che vanno da una risposta di due ore per il supporto premium al successivo giorno lavorativo per il servizio attento ai costi . La copertura può essere selezionato in base al dispositivo , fornendo in tal modo una copertura regolabile in caso di necessità . Fornitura parti è abilitata attraverso una catena di fornitura con depositi in tutto il mondo , gestito da un avanzato sistema di inventario .
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