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Come risolvere il problema con Telegram che non scarica i contenuti multimediali su iPhone e Android

## iPhone:

1. Controlla la tua connessione Internet. Assicurati di avere una connessione Wi-Fi o cellulare stabile. Prova a riavviare il router o a passare a una rete diversa.

2. Aggiorna l'app Telegram. Apri l'App Store e tocca la scheda Aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento per Telegram, tocca Aggiorna.

3. Svuota la cache di Telegram. Vai su Impostazioni> Generali> Memoria iPhone e tocca Telegram. Quindi, tocca Offload App e reinstalla l'app dall'App Store.

4. Ripristina le impostazioni di rete. Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina e tocca Ripristina impostazioni di rete. Ciò eliminerà tutte le password Wi-Fi salvate e altre impostazioni di rete, quindi assicurati di averle annotate prima di procedere.

5. Contatta l'assistenza di Telegram. Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, contatta il supporto di Telegram per ricevere aiuto.

Android:

1. Controlla la tua connessione Internet. Assicurati di avere una connessione Wi-Fi o cellulare stabile. Prova a riavviare il router o a passare a una rete diversa.

2. Aggiorna l'app Telegram. Apri Google Play Store e tocca la scheda Aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento per Telegram, tocca Aggiorna.

3. Svuota la cache di Telegram. Vai su Impostazioni> App e notifiche> Vedi tutte le app e tocca Telegram. Quindi, tocca Archiviazione e cache e tocca Cancella cache.

4. Ripristina le impostazioni di rete. Vai su Impostazioni> Sistema> Ripristina opzioni e tocca Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth. Ciò eliminerà tutte le password Wi-Fi salvate e altre impostazioni di rete, quindi assicurati di averle annotate prima di procedere.

5. Contatta l'assistenza di Telegram. Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, contatta il supporto di Telegram per ricevere aiuto.

Ulteriori suggerimenti:

* Assicurati di avere abbastanza spazio di archiviazione sul tuo dispositivo. Se il tuo dispositivo è pieno, Telegram potrebbe non essere in grado di scaricare contenuti multimediali.

* Prova a scaricare i contenuti multimediali in una posizione diversa. Se stai tentando di scaricare contenuti multimediali in una cartella sincronizzata con un servizio cloud, come iCloud o Google Drive, prova a scaricare i contenuti multimediali in una cartella diversa.

* Prova a scaricare i contenuti multimediali utilizzando un'app diversa. Se non riesci a scaricare i contenuti multimediali utilizzando Telegram, prova a utilizzare un'app diversa, come l'app Foto per iPhone o l'app Galleria per Android.

 

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