1. Garantisci aggiornamenti firmware e software:
- Assicurati che la tua Apple Magic Keyboard esegua il firmware più recente e che il tuo Mac esegua la versione macOS più recente. Il firmware della tastiera può essere aggiornato tramite le Preferenze di Sistema sul tuo Mac.
2. Pulisci il sensore Touch ID:
- Pulisci delicatamente il sensore Touch ID sulla Magic Keyboard con un panno pulito e privo di lanugine per assicurarti che non vi siano sporco o residui che influenzino la capacità del sensore di rilevare l'impronta digitale.
3. Registra nuovamente le tue impronte digitali:
- Prova a eliminare le impronte digitali esistenti e ad aggiungerle nuovamente al database Touch ID sul tuo Mac. Vai su Preferenze di Sistema> Touch ID e password e fai clic su "+" per registrare nuovamente la tua impronta digitale.
4. Disconnetti e ricollega la tastiera:
- Scollega la tua Apple Magic Keyboard dal Mac e ricollegala. Assicurati che la connessione fisica tra la tastiera e il Mac sia sicura. A volte, una semplice riconnessione può risolvere i problemi di connettività.
5. Riavvia il tuo Mac:
- A volte, un semplice riavvio può risolvere i problemi del software. Salva il tuo lavoro e riavvia il Mac. Controlla se Touch ID funziona dopo il riavvio.
6. Reimposta SMC:
- Per i Mac basati su Intel, è possibile reimpostare il System Management Controller (SMC), che gestisce l'alimentazione e la funzionalità della tastiera. Le istruzioni per ripristinare l'SMC sono disponibili sul sito Web di supporto di Apple.
7. Reimposta NVRAM/PRAM:
- Per i Mac basati su Apple Silicon, puoi reimpostare la memoria non volatile ad accesso casuale (NVRAM) o la RAM parametrica (PRAM), che memorizza determinate impostazioni di sistema. Il sito Web di supporto di Apple contiene istruzioni su come reimpostare NVRAM o PRAM.
8. Verifica conflitti di sistema:
- Se utilizzi app di terze parti che modificano le impostazioni di sistema o aggiungono funzionalità della tastiera, prova a disabilitarle temporaneamente e verifica se Touch ID inizia a funzionare. A volte, i conflitti con tali app possono influire sulla funzionalità del Touch ID integrato.
9. Contatta il supporto Apple:
- Se nessuna delle soluzioni sopra riportate risolve il problema, contatta il supporto Apple. Potrebbe esserci un problema hardware con la tastiera che richiede riparazione o sostituzione.
Ricordarsi di annotare eventuali messaggi di errore o sintomi aggiuntivi che si verificano durante l'utilizzo di Touch ID. Queste informazioni possono essere utili durante la risoluzione del problema con il supporto Apple.
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