L'utente non appare esplicitamente come livello all'interno del modello OSI. Tuttavia, l'utente interagisce con il livello più alto dell'applicazione, il livello 7, tramite un'interfaccia utente (UI). L'interfaccia utente è un'interfaccia di comunicazione tra l'utente e il software applicativo che risiede nel livello dell'applicazione.