Microsoft ti invierà un disco di ripristino se e solo se lo offre come parte della garanzia con il tuo prodotto specifico; in caso contrario, non ti invieranno un disco di ripristino. Ad esempio, se il tuo prodotto è dotato di un "Piano di protezione completa Microsoft" che indica l'invio di dischi di riparazione o ripristino, potresti essere idoneo a richiedere un disco di ripristino. Microsoft non fornisce supporto generale per il prodotto come questo gratuitamente.
Potresti essere in grado di creare il tuo disco di ripristino utilizzando una partizione di ripristino sul tuo sistema o creando un backup dell'immagine di sistema se tali funzionalità sono disponibili sul tuo sistema.