1. Controlla la tua connessione Internet :
UN. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e affidabile.
B. Se utilizzi il Wi-Fi, prova a connetterti a una connessione cablata, se possibile.
C. Riavvia i dispositivi di rete (modem e router) e verifica se questo risolve il problema.
2. Controlla le impostazioni del firewall e dell'antivirus :
UN. Disattiva temporaneamente Windows Firewall e il software antivirus per vedere se stanno bloccando Zoom.
B. Controlla le loro impostazioni e configura le eccezioni per Zoom per garantire un accesso illimitato.
3. Riavvia Zoom e riavvia il computer :
UN. Chiudi tutte le applicazioni Zoom in esecuzione sul tuo computer, inclusi i processi in background.
B. Quindi, riavvia il computer e avvia nuovamente Zoom per verificare se l'errore persiste.
4. Reinstalla Zoom :
UN. Disinstalla Zoom dal tuo computer tramite il Pannello di controllo o App e funzionalità.
B. Scarica l'ultima versione di Zoom dal sito Web ufficiale e reinstallala.
5. Aggiorna il tuo sistema Windows :
UN. Controlla gli ultimi aggiornamenti di Windows andando su Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Windows Update.
B. Installa eventuali aggiornamenti disponibili e riavvia il computer.
6. Disattiva l'accelerazione hardware in Zoom :
UN. Apri Zoom.
B. Fai clic sulla tua immagine del profilo e seleziona "Impostazioni".
C. Nella finestra delle impostazioni, fare clic sulla scheda "Video".
D. Deseleziona l'opzione "Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile".
e. Riavvia Zoom per applicare le modifiche.
7. Reimposta dati zoom :
UN. Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
B. Digita "%appdata%Roaming" e premi Invio.
C. Individua la cartella "Zoom" e rinominala in qualcosa come "ZoomOLD".
D. Quindi, riavvia Zoom. Ricreerà la cartella "Zoom" con i dati aggiornati.
8. Contatta l'assistenza Zoom :
Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta il team di supporto di Zoom. Fornisci loro informazioni dettagliate sul problema e sugli eventuali messaggi di errore riscontrati.
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