1. Ottenere il file di immagine della memoria:
- Se non lo hai già fatto, crea un file di dump della memoria. È possibile farlo seguendo le istruzioni nella sezione "Creazione di un file di immagine della memoria" di seguito.
2. Installa gli strumenti di debug di Windows:
- Scarica l'ultima versione degli strumenti di debug di Windows (WinDbg) dal sito Web di Microsoft.
- Installa WinDbg seguendo la procedura guidata di installazione.
3. Aprire il file di immagine della memoria:
- Apri WinDbg cercandolo nel menu Start.
- In WinDbg, fai clic sul menu "File" e seleziona "Apri Crash Dump".
- Passare alla posizione in cui è salvato il file di dump della memoria (.dmp) e aprirlo.
4. Analizzare il dump della memoria:
- WinDbg caricherà il file di dump della memoria e fornirà un'interfaccia della riga di comando per analizzare i dati.
- È possibile utilizzare vari comandi per ispezionare memoria, registri, moduli caricati e altre informazioni relative al crash.
- Alcuni comandi comunemente usati includono:
- lm (Elenco moduli):Elenca i moduli caricati nel processo.
- !analyze -v (Analyze Crash Dump):esegue un'analisi automatica dell'arresto anomalo e fornisce informazioni sull'arresto anomalo.
- dt nt!_TEB (Visualizza blocco dell'ambiente del thread):Visualizza le informazioni sul blocco dell'ambiente del thread.
- kd> !thread /v, o ~*e~ (Elenca thread):Elenca tutti i thread e i loro stati.
5. Identificare la causa principale:
- Utilizzare le informazioni raccolte dall'analisi per identificare la causa principale dell'incidente.
- Cerca errori, eccezioni o comportamenti imprevisti che potrebbero aver portato all'arresto anomalo.
- Verificare la presenza di eventuali codici o strutture dati danneggiati o difettosi.
Ricordare che l'analisi dei file di dump della memoria può essere un processo complesso e potrebbe richiedere competenze nel debug e nell'analisi del software. Se non hai familiarità con l'analisi dei dump della memoria, potresti voler chiedere assistenza a uno sviluppatore di software qualificato o a un professionista IT.
Per creare un file di immagine della memoria in Windows 10, attenersi alla seguente procedura:
1. Aprire la finestra di dialogo Proprietà del sistema. Puoi farlo premendo il tasto Windows + Pausa Interruzione o cercando "Proprietà del sistema" nel menu Start.
2. Fare clic sul collegamento "Impostazioni di sistema avanzate" nel pannello di sinistra.
3. Nella scheda "Avanzate", fare clic sul pulsante "Impostazioni" nella sezione "Avvio e ripristino".
4. Nella finestra delle impostazioni "Avvio e ripristino", nella sezione "Errore di sistema", seleziona l'opzione "Completa dump della memoria" dal menu a discesa "Scrivi informazioni di debug".
5. Fare clic su "OK" per salvare le modifiche.
Ora, quando si verifica un arresto anomalo del sistema, Windows creerà automaticamente un file di immagine della memoria (.dmp) nella posizione %SystemRoot%\MEMORY.DMP (solitamente C:\Windows\MEMORY.DMP). È quindi possibile utilizzare WinDbg per analizzare questo file di immagine della memoria.
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