Come risolvere il problema con le videochiamate di Messenger che non funzionano su Windows 11

Ecco come risolvere il problema con le videochiamate di Messenger che non funzionano su Windows 11:

1. Controlla la connessione Internet:

- Assicurati di avere una connessione Internet stabile.

Una connessione scadente può causare problemi di videochiamata.

2. Aggiorna Messenger:

- Apri Messenger.

- Fai clic sull'icona del profilo> "Impostazioni".

- Fai clic su "Impostazioni avanzate"> "Aggiorna".

3. Controlla le autorizzazioni della fotocamera:

- Premi il tasto "Windows" + "I" per aprire Impostazioni.

- Vai su "Privacy e sicurezza"> "Fotocamera".

- Assicurati che Messenger abbia accesso alla fotocamera.

4. Aggiorna driver della fotocamera:

- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante "Start" e selezionare "Gestione dispositivi".

- Espandi "Dispositivi di acquisizione immagini" e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera.

- Seleziona "Aggiorna driver".

5. Prova microfono e fotocamera:

- Apri Messenger.

- Avvia una videochiamata con qualcuno.

- Assicurati che l'icona del microfono e l'icona della fotocamera siano attive.

- Controlla se riesci a vederti durante la chiamata e se il tuo microfono funziona.

6. Impostazioni firewall:

- Premi "Tasto Windows" + "I".

- Vai su "Rete e Internet"> "Windows Firewall".

- Scegli "Consenti all'app di passare attraverso il firewall" e trova Messenger.

- Assicurati che le caselle di controllo "Privato" e "Pubblico" siano contrassegnate.

7. Reinstalla Messenger:

- Premi "Tasto Windows" + "I" e vai su "App".

- Cerca "Messenger" nell'elenco delle app.

- Fai clic sui tre punti verticali e seleziona "Disinstalla".

- Visita nuovamente Microsoft Store e reinstalla Messenger.

8. Ripristina l'app Fotocamera di Windows:

- Premi "Tasto Windows" + "I" e vai su "App".

- Cerca "Fotocamera" e seleziona "Opzioni avanzate".

- Fare clic su "Ripristina" e confermare il ripristino.

9. Aggiorna Windows:

- Premi "Tasto Windows" + "I".

- Vai su "Windows Update" e seleziona "Verifica aggiornamenti".

- Installa gli aggiornamenti disponibili.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, prova a contattare il team di supporto Microsoft per ulteriore assistenza.