Individuare la ricevuta per il software Windows Home Edition . È necessario disporre di una prova di acquisto , e la ricevuta sarà sufficiente. Anche se avete scaricato la tua copia del software , si dovrebbe aver ricevuto anche una ricevuta per la stampa on-line o via e-mail . La ricevuta non deve essere datato più di 30 giorni dalla data di richiedere un disco sostitutivo . Se non si dispone di una ricevuta , si può ancora provare a richiedere un disco sostitutivo , ma senza la prova di acquisto non vi è alcuna garanzia .
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Individuare il numero di serie ( S /N) per la vostra software . Questo aiuta a identificare la versione in modo che Microsoft invia il CD sostitutivo adeguato . Aiuta anche verificare quando è stato acquistato il software nel caso in cui non si dispone di una prova di acquisto . Questo numero è spesso trova sulla scatola del software , o, eventualmente, sul CD stesso . Se avete scaricato il software , questo numero dovrebbe essere stato rilasciato a voi sulla ricevuta o e-mail di conferma. Un rappresentante di Microsoft verificherà le informazioni . Se non si riesce a capire come individuare il numero del caso, un rappresentante può aiutare
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Chiama l'Ordine Desk Microsoft all'indirizzo : . 1-800-360-7561 , Lunedi al Venerdì 05:00-07:00 PST per ottenere un disco sostitutivo per qualsiasi versione di Windows Home Edition . Se avete acquistato il software entro 30 giorni , un nuovo disco verrà inviato a voi . Un rappresentante di Microsoft vi informerà di eventuali costi di sostituzione , o tassa di spedizione e gestione ( che varia in base alle esigenze particolari ) .
Ottenere un CD sostitutivo da Microsoft
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Trova l' originale di Windows Home Edition CD . È necessario essere in possesso del software danneggiato al fine di sostituirlo .
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Chiamare il Supplemental Parts team di Microsoft al 1-800-360-7561 , Lunedi al Venerdì , dalle 5.00 alle 7 : 12:00 CET
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Seguire i consigli del rappresentante . . Se il prodotto non è più in garanzia, non si può essere in grado di ottenere un disco sostitutivo . Anche il rappresentante vi informerà di eventuali oneri aggiuntivi per spedire il disco per voi.
Ottenere la sostituzione disco del produttore
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Individuare l' ID del prodotto per il software da cliccando su " Pannello di controllo" dal menu di avvio . Fare clic su " Sistema e sicurezza " in Windows 7 , o " Sistema e manutenzione " in Windows Vista , o " sistema e le prestazioni " in Windows XP . Fare doppio clic su "Sistema ". Sotto la sezione " Attivazione di Windows " (o la scheda "Generale" in XP) della pagina il numero del prodotto è un numero a 20 cifre .
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Individuare il numero di serie ( S /N) su sul retro del disco rigido del computer , oppure sul lato inferiore del dispositivo notebook . Il numero deve essere indicato su un adesivo con le lettere "S /N " prima di loro .
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Visita il sito Web del produttore del computer o guardare nel manuale utente del sistema per individuare le informazioni di contatto del produttore . Poi e-mail o chiamare per ottenere un disco sostitutivo per Windows Home Edition . Il produttore sarà molto probabilmente chiederà il numero ID del prodotto e il numero di serie che hai appena individuato nel passaggio 1 .
Ottenere un CD sostitutivo dal rivenditore
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Individuare il difettoso versione di Windows Home Edition e la ricevuta del prodotto .
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Visita il rivenditore che la versione di Windows Home Edition venduto .
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Chiedi che vanno a sostituire il CD difettoso sotto la Microsoft di 30 giorni soddisfatti o rimborsati .
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