sguardo al messaggio di errore che viene visualizzato quando il computer si rifiuta di chiudere (se viene visualizzato un messaggio di errore ) . Fare clic sul pulsante "Dettagli" nella finestra di messaggio di errore , e cercare un nome di programma o servizio che causa la visualizzazione del messaggio di errore. Trova il servizio che viene visualizzato nel messaggio di errore , fare clic sul pulsante "Start" , cliccare su " Esegui ", " services.msc " digitando il tasto Invio e localizzare il servizio nella lista dei servizi. Pulsante destro del mouse sul nome del servizio e selezionare l' opzione "Disattiva " , e quindi provare a spegnere il computer nuovo.
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Eseguire una scansione antivirus del computer utilizzando un programma antivirus . Se non si dispone di un programma antivirus installato sul computer , è possibile utilizzare un programma antivirus on-line da una società come Trend Micro o ESET o anche scaricare una versione di prova gratuita di un programma antivirus . Eseguire una scansione completa del sistema con lo scanner antivirus , e rimuovere tutti i virus che si trovano sul computer .
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riportare il computer l'ultima configurazione sicuramente funzionante , nel tentativo di risolvere il problema di arresto . L' ultima configurazione del proprio computer si può accedere mediante il riavvio della macchina , premendo F8 durante l'avvio , selezionando " Ultima configurazione sicuramente funzionante " dal menu di avvio di Windows e premendo il tasto Invio . Questo può aiutare a risolvere problemi di arresto se i problemi sono stati causati dalle recenti modifiche del sistema operativo .
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eseguire un'installazione di ripristino del sistema operativo . Per eseguire questa operazione , inserire il CD di installazione di Windows nel computer , riavviare il computer e avviare il CD . Una volta che il processo di pre - installazione è passato, premere il tasto per selezionare l'opzione per installare Windows , premere F8 per accettare i termini e le condizioni di licenza e selezionare il sistema operativo che si desidera ripristinare Invio. Una volta evidenziata la selezione appropriata del sistema operativo , premere il tasto R per avviare la procedura di installazione automatica di riparazione . Questo processo sostituirà tutti i file di base di sistema di Windows e può aiutare a risolvere problemi di arresto che sono causati da file del sistema operativo corrotti o danneggiati .
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