1. Riavvia lo strumento di cattura
La prima cosa che puoi provare è semplicemente riavviare lo Strumento di cattura. Per fare ciò, premi Ctrl + Maiusc + Esc per aprire il Task Manager. Quindi, trova lo strumento di cattura nell'elenco dei processi in esecuzione e fai clic su Riavvia pulsante.
2. Aggiorna lo strumento di cattura
Se il riavvio dello Strumento di cattura non funziona, puoi provare ad aggiornarlo. Per fare ciò, apri Microsoft Store e cerca Strumento di cattura . Quindi, fai clic su Aggiorna pulsante se è disponibile un aggiornamento.
3. Reinstalla lo strumento di cattura
Se l'aggiornamento dello Strumento di cattura non funziona, puoi provare a reinstallarlo. Per fare ciò, apri l'app Impostazioni e vai su App e funzionalità . Quindi, trova lo strumento di cattura nell'elenco delle app installate e fai clic su Disinstalla pulsante. Una volta disinstallato lo strumento di cattura, puoi reinstallarlo da Microsoft Store.
4. Controlla il tuo software antivirus
Il tuo software antivirus potrebbe interferire con lo strumento di cattura. Prova a disattivare temporaneamente il software antivirus e verifica se questo risolve il problema.
5. Crea un nuovo account utente
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, potrebbe essere necessario creare un nuovo account utente. Per fare ciò, apri l'app Impostazioni e vai su Account . Quindi, fai clic su Famiglia e altri utenti scheda e fai clic su Aggiungi account pulsante. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per creare un nuovo account utente. Una volta creato il nuovo account utente, esci dal tuo account corrente e accedi al nuovo account. Controlla se lo strumento di cattura funziona correttamente nel nuovo account utente.
Se hai provato tutte queste soluzioni e lo strumento di cattura continua a non funzionare, potresti dover contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza.
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