1. Genera codice assistenza:
- Sul computer che necessita di assistenza, premi tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digita msra e premi Invio per avviare l'app Assistenza rapida.
- L'app Quick Assist genererà un Codice di assistenza . Fornisci questo codice alla persona che ti aiuterà da remoto.
2. Connettiti con l'Assistente remoto:
- Sul computer della persona che fornirà assistenza remota, apri l'app Quick Assist premendo il tasto Windows + R , digitando msra e premendo Invio .
- Nell'app Assistenza rapida, fai clic su Aiuta un'altra persona opzione.
- Inserisci il Codice Assistenza fornito dalla persona che necessita di aiuto e fare clic su Connetti pulsante.
3. Concedere autorizzazioni:
- Sul computer della persona che necessita di assistenza, verrà visualizzata una richiesta di autorizzazione per consentire all'assistente personale di visualizzare e controllare il suo schermo. Fai clic su Consenti .
4. Stabilisci una connessione remota:
- L'assistente personale sarà ora in grado di visualizzare lo schermo della persona che necessita di assistenza e avrà il controllo del suo mouse e della sua tastiera.
- La persona che fornisce assistenza può utilizzare i controlli nella parte superiore della finestra Assistenza rapida per visualizzare diversi monitor, passare dal controllo del mouse a quello della tastiera e terminare la sessione remota.
5. Termina sessione remota:
- Una volta completata la sessione di assistenza remota, la persona che fornisce assistenza può fare clic su Termina sessione pulsante per disconnettersi.
- La persona che riceve assistenza riprenderà il pieno controllo del proprio computer.
Nota:
- Entrambi i computer devono avere Windows 10 ed essere connessi a Internet per utilizzare Quick Assist.
- Quick Assist è una funzionalità integrata in Windows 10, quindi non sono necessari download di software aggiuntivi.
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