1. Primi passi:
- Assicurati che gli altoparlanti o le cuffie siano correttamente collegati e accesi.
- Controlla se i controlli del volume sul tuo dispositivo sono attivati e non disattivati.
- Prova a connetterti a diversi dispositivi di uscita audio, se disponibili, per isolare problemi specifici dell'hardware.
2. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi audio:
- Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni.
- Vai su Sistema> Risoluzione dei problemi> Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
- Fai clic su "Esegui" accanto a "Riproduzione audio".
3. Aggiorna o reinstalla i driver audio:
- Utilizza il tasto Windows + X per aprire il menu Collegamento rapido, quindi seleziona Gestione dispositivi.
- Espandi la sezione "Controller audio, video e giochi".
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul tuo dispositivo audio, seleziona "Aggiorna driver", quindi scegli l'opzione "Cerca automaticamente il software del driver aggiornato".
- Se non vengono trovati aggiornamenti, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Disinstalla dispositivo", quindi riavvia il computer, che reinstallerà automaticamente i driver predefiniti.
4. Controlla i miglioramenti audio:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul tuo dispositivo audio in Gestione dispositivi e seleziona "Proprietà".
- Passa alla scheda "Miglioramenti" e assicurati che nessuno dei miglioramenti sia abilitato. Disabilita quelli attivati.
5. Configura il formato audio:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul tuo dispositivo audio in Gestione dispositivi e seleziona "Proprietà".
- Passa alla scheda "Avanzate" e scegli "24 bit, 44100 Hz (Qualità Studio)" dal menu a discesa "Formato predefinito".
6. Esegui la scansione del Controllo file di sistema (SFC):
- Utilizza il tasto Windows + R per aprire Esegui, quindi digita "cmd" e premi Ctrl + Maiusc + Invio per eseguire il prompt dei comandi come amministratore.
- Nel prompt dei comandi, digita "sfc /scannow" (senza virgolette) e premi Invio. Attendi il completamento della scansione.
7. Test in un ambiente di avvio pulito:
- Utilizza il tasto Windows + R per aprire Esegui, digita "msconfig" e premi Invio per aprire Configurazione di sistema.
- Passa alla scheda "Servizi", seleziona "Nascondi tutti i servizi Microsoft", quindi fai clic su "Disabilita tutto".
- Passa alla scheda "Avvio", fai clic su "Apri Task Manager" e disattiva tutti i programmi di avvio non necessari.
- Riavvia il computer e prova l'audio.
Se il problema audio persiste nonostante questi passaggi, potrebbe trattarsi di un problema hardware del dispositivo audio o di un problema software più complesso. In questi casi, valuta la possibilità di chiedere assistenza al produttore del dispositivo o di contattare il supporto Microsoft.
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