1. Riavvia il computer. Un semplice riavvio può spesso risolvere questo problema.
2. Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi.
- Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni.
- Seleziona Aggiornamento e sicurezza> Risoluzione dei problemi .
- Scorri verso il basso e seleziona Lettore di impronte digitali> Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la risoluzione dei problemi.
3. Reinstallare il driver dell'impronta digitale.
- Premi il tasto Windows + X e seleziona Gestione dispositivi.
- Espandi Dispositivi biometrici sezione.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul lettore di impronte digitali e seleziona Disinstalla dispositivo .
- Una volta disinstallato il driver, riavviare il computer. Windows reinstallerà automaticamente il driver.
4. Aggiorna il tuo sistema operativo Windows.
- Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digita winver e premi Invio per aprire la finestra di dialogo Informazioni su Windows.
- Controlla il numero di versione e vedi se c'è qualche aggiornamento disponibile.
- Se è disponibile un aggiornamento, fai clic su Installa pulsante e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'aggiornamento.
5. Pulisci il sensore di impronte digitali.
- Sporco e sporcizia possono impedire al sensore di leggere correttamente l'impronta digitale.
- Utilizzare un panno morbido e una piccola quantità di alcol per pulire il sensore.
- Assicurarsi che il sensore sia asciutto prima di riutilizzarlo.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere necessario contattare il produttore del computer per ricevere assistenza.
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