Il primo passo è scansionare il tuo computer alla ricerca di malware. Il malware può causare tutti i tipi di problemi, inclusi problemi con i tuoi programmi. Per cercare malware, puoi utilizzare un programma antivirus gratuito come Microsoft Defender.
Passaggio 2:aggiorna il software
Un'altra possibile causa del problema è il software obsoleto. Assicurati che tutti i tuoi programmi siano aggiornati, incluso il programma antivirus.
Passaggio 3:esegui un ripristino del sistema
Se i passaggi precedenti non funzionano, puoi provare a eseguire un ripristino del sistema. Ciò ripristinerà il computer a un punto precedente nel tempo in cui il problema non si verificava.
Per eseguire un ripristino del sistema, attenersi alla seguente procedura:
1. Apri il Pannello di controllo .
2. Fai clic su Sistema e sicurezza .
3. Fare clic su Sistema .
4. Fai clic su Impostazioni di sistema avanzate .
5. Nella Protezione del sistema scheda, fai clic su Ripristino configurazione di sistema pulsante.
6. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per selezionare un punto di ripristino e ripristinare il computer.
Passaggio 4:ripristina il computer
Se il ripristino del sistema non funziona, puoi provare a ripristinare il computer. Ciò eliminerà tutti i tuoi file e reinstallerà Windows.
Per ripristinare il computer, attenersi alla seguente procedura:
1. Apri le Impostazioni app.
2. Fai clic su Aggiornamento e sicurezza .
3. Fare clic su Ripristino .
4. Sotto Ripristina questo PC sezione, fai clic su Inizia pulsante.
5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per ripristinare il computer.
Passaggio 5:contatta il supporto Microsoft
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, potrebbe essere necessario contattare il supporto Microsoft. Potrebbero essere in grado di aiutarti a diagnosticare e risolvere il problema.
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