1.Verifica la tua connessione Wi-Fi:
Assicurati che la tua connessione Wi-Fi sia stabile e potente. Connetti altri dispositivi alla stessa rete per vedere se riscontrano problemi. In tal caso, potrebbe trattarsi di un problema con il tuo Wi-Fi anziché con Echo.
2.Riavvia il tuo dispositivo Echo:
Scollega il tuo dispositivo Echo dalla presa di corrente e attendi qualche minuto. Quindi ricollegalo e verifica se la connessione migliora.
3.Aggiorna il tuo software Echo:
Assicurati che sul tuo dispositivo Echo sia installato l'ultimo aggiornamento software. Per verificare la presenza di aggiornamenti, vai all'app Alexa, tocca "Dispositivi", seleziona il tuo dispositivo Echo, quindi tocca "Impostazioni". Se è disponibile un aggiornamento, tocca "Installa aggiornamento".
4.Cambia canale Wi-Fi:
A volte, il passaggio a un canale Wi-Fi diverso può migliorare la connessione. Accedi alla console di amministrazione del tuo router e prova a cambiare il canale Wi-Fi.
5.Utilizza una banda Wi-Fi diversa:
Se il tuo router supporta entrambe le bande Wi-Fi da 2,4 GHz e 5 GHz, prova a connettere il tuo dispositivo Echo alla banda da 5 GHz. La banda da 5 GHz offre in genere velocità più elevate e meno interferenze.
6.Sposta il tuo dispositivo Echo:
Se il tuo dispositivo Echo si trova troppo lontano dal router o in un'area con copertura Wi-Fi debole, prova ad avvicinarlo al router o a un punto Wi-Fi migliore.
7.Verifica aggiornamenti firmware:
Occasionalmente, Amazon rilascia aggiornamenti del firmware che potrebbero includere correzioni per problemi di connettività. Controlla l'app Alexa o visita il sito Web di Amazon per vedere se è disponibile una versione firmware più recente per il tuo dispositivo Echo.
8.Verifica le impostazioni DNS:
Alcuni utenti hanno segnalato che la modifica delle impostazioni DNS sul proprio router su server DNS pubblici come Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) può aiutare a migliorare la connettività Echo.
9.Abilita UPnP sul router:
Universal Plug and Play (UPnP) è un protocollo che consente ai dispositivi di rilevarsi e connettersi automaticamente tra loro su una rete. Abilitare UPnP sul router può aiutarti a stabilire una connessione stabile tra il tuo dispositivo Echo e la rete Wi-Fi.
10.Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo Echo:
Come ultima risorsa, puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo dispositivo Echo. Ciò ripristinerà le impostazioni predefinite e potrebbe risolvere eventuali problemi software sottostanti che causano problemi di connessione.
Se il problema persiste dopo aver provato questi passaggi, contatta l'assistenza clienti Amazon per ulteriore assistenza o valuta la possibilità di contattare il tuo fornitore di servizi Internet per identificare eventuali problemi con la tua rete domestica.
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