1 Fare clic sul menu "Start" nell'angolo in basso a sinistra del desktop del computer e selezionare " Esegui " dal menu . Digitare " services.msc " (senza virgolette) nella casella Esegui aperta e fare clic su "OK". 
 2 
 scorrere la pagina "Servizi (locali) " , individuare "Symantec Endpoint Protection " e fare clic su per evidenziare . Nell'angolo superiore della schermata selezionare " Arresta il servizio . " Quindi, selezionare "Gestione di Symantec Client ", fare clic per evidenziare e poi " Arresta il servizio . " Questo si spegne dell'amministratore di Symantec LiveUpdate per evitare di danneggiare gli aggiornamenti del motore del programma. Lasciare aperta la finestra in modo da poter riavviare i servizi nel passaggio 9 . 
 
 3 Fare clic sul menu "Start " di nuovo e andare su " Risorse del computer ". 
 4 
 doppio clic sul disco rigido primario - nella maggior parte dei casi , questo sarà 
 
 5 Fare doppio clic sulla cartella " Program Files " per aprire "Unità locale (C :) . " esso . Questa cartella contiene tutti i programmi installati sul computer . 
 6 
 Individuare la cartella in "Program Files " nome " File comuni" e fare doppio clic per aprire . 
 7 
 Fare doppio clic sulla cartella " Symantec Shared " , che si trova nella cartella " File comuni " . 
 8 
 trovare la cartella " VirusDefs " e fare doppio clic per aprire . Nella cartella " VirusDefs " , eliminare le cartelle numerate ( ad esempio : 20.100.919,003 ), così come i file con i " tmp ". Estensioni. Windows non elimina i file tmp. , Ma non eliminare la cartella definizione attualmente attivo. 
 9 
 Riavviare il Symantec Endpoint Protection e la gestione dei client Symantec che sono stati fermati nella Fase 2 . 
 
 10 
 Aprire il programma antivirus Symantec sul computer ed eseguire LiveUpdate per garantire che le definizioni dei virus siano installati . Per aggiornare manualmente le definizioni , scaricare Intelligent Updater dal sito Web di Symantec tramite il link fornito nella sezione Risorse di seguito . 
 
              
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