Come segnalare un falso positivo di Kaspersky

Kaspersky è una società di software che produce software di sicurezza informatica professionale e domestico . Il loro prodotto di Kaspersky Anti -Virus rileva e mette in quarantena i file dannosi che tentano di infettare il computer . Identifica i file mantenendo una lunga lista di virus conosciuti , che Kaspersky aggiorna daily.Occasionally , il programma metterà in quarantena un file che in realtà non contiene virus . Questo è chiamato un falso positivo . È possibile segnalare un falso positivo di Kaspersky , in modo che non metterà in quarantena il file in futuro . Istruzioni
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Aprite il vostro programma di Kaspersky Anti-Virus facendo doppio clic sulla relativa icona sul desktop del computer . È inoltre possibile fare clic sul pulsante "Start" , selezionare " Tutti i programmi " e quindi selezionare " Kaspersky Anti - Virus . "

2 Fare clic sul pulsante " Quarantena " sulla schermata principale di Kaspersky Anti -Virus per visualizzare le informazioni relative al file del programma sospettato di contenere un virus .
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scrivere il nome esatto del file, incluse le lettere maiuscole e minuscole, e caratteri speciali o spaziatura . Assicurati di scrivere l'estensione del file , come pure ( ad esempio , . Exe o . Html ) .
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Aprire il browser del computer e visitare il sito Web Lab Kaspersky Virus ( vedi Risorse ) . Non inviare rapporti falsi positivi al sito standard di Kaspersky , o al supporto tecnico.
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Cercate il menu a tendina in alto a destra dello schermo, e selezionare " Falso allarme su File "o " Falso allarme su risorse Web " . La seconda scelta è appropriata se il programma anti -virus che ha allertato per un sito web malevolo , ma si sa che il sito è sicuro .
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Digitare una descrizione del file o l'URL per il sito web, e aggiungere che il programma Kaspersky Anti-Virus catturato un falso positivo . È inoltre necessario spiegare in dettaglio perché si sa che si tratta di un falso positivo .
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Fare clic sul pulsante "Sfoglia" , e accedere al percorso di Kaspersky quarantena sul computer. Fare clic sul nome del file e fare clic su "OK" per caricarlo sul modulo web .

Se stai segnalando un falso allarme su un sito web , non è necessario per caricare un file .

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Fornire il proprio contatto e-mail , e completare la verifica captcha nella parte inferiore del modulo . Fare clic su " Avanti " e poi leggere lo schermo per assicurarsi che tutte le informazioni che avete digitato è corretto . Quindi , fai clic su " Invia richiesta " per inviare il falso positivo di Kaspersky .