Comprensione del problema
* Blocco del virus Norton: È molto insolito che un virus impedisca direttamente a Norton antivirus di lavorare. I virus in genere prendono di mira i dati dell'utente o le risorse di sistema, non il software di sicurezza stesso.
* Norton non funziona: Il problema potrebbe essere con Norton stesso, non un virus. Questa potrebbe essere un'installazione corrotta, un problema di licenza o persino un conflitto di sistema.
* Accesso al sito Web: Il problema di accesso al sito Web potrebbe essere un problema separato relativo alle impostazioni di rete, ai problemi DNS o persino a un'interruzione temporanea del sito Web.
passi da prendere (in ordine di preferenza)
1. Controlla la tua connessione Internet:
* Riavvia il tuo modem e router: Questo può spesso risolvere problemi di rete temporanei.
* Testa la tua connessione: Visita un altro sito Web (come Google) per confermare che non è un problema Internet più ampio.
2. Risoluzione dei problemi Norton Antivirus:
* Riavvia il tuo computer: A volte un semplice riavvio può fissare piccoli problemi.
* Esegui una scansione Norton: Apri Norton e avvia una scansione completa del sistema per vedere se rileva eventuali problemi.
* Prova una "scansione rapida": Se una scansione completa impiega troppo tempo, esegui una "scansione rapida" per cercare minacce immediate.
* Aggiorna Norton: Assicurati di avere le ultime definizioni e aggiornamenti per la massima protezione.
* Disinstalla e reinstalla Norton: Se i passaggi precedenti falliscono, considera la disinstallazione completamente di Norton e reinstalla l'ultima versione.
3. Controlla i problemi del sito Web:
* Verifica il sito Web: Controlla se altre persone stanno riscontrando problemi con il sito Web a cui stai cercando di accedere. I siti Web possono essere inattivi per manutenzione o avere problemi tecnici temporanei.
* Controlla le tue impostazioni DNS: Le impostazioni DNS errate potrebbero bloccare l'accesso a determinati siti Web.
* Usa una VPN: Utilizzare temporaneamente una VPN (rete privata virtuale) per vedere se il problema è correlato al tuo provider o posizione Internet.
4. Risoluzione avanzata dei problemi:
* Esegui un controllo dei file di sistema (SFC): Apri il prompt dei comandi (come amministratore) ed esegui `SFC /scannow` per controllare e riparare eventuali file di sistema danneggiati.
* Esegui una scansione malware con un altro strumento: Prova uno strumento anti-malware rispettabile come Malwarebytes o Emsisoft per fare una scansione secondaria.
* Usa un'avvio in modalità provvisoria: Avvia il computer in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente i programmi non essenziali e vedere se il problema persiste.
Note importanti
* Evita di fare clic su collegamenti sospetti: Fai attenzione a fare clic sui collegamenti o all'apertura di allegati da fonti sconosciute.
* Mantieni il sistema aggiornato: Aggiorna regolarmente il sistema operativo, le applicazioni e il software antivirus.
* Usa password forti: Crea password forti per tutti i tuoi account online per impedire l'accesso non autorizzato.
Se non riesci ancora a risolvere il problema
Se hai provato tutti questi passaggi e non sei ancora in grado di risolvere il problema, potrebbe essere meglio consultare un tecnico informatico per ulteriore assistenza. Possono diagnosticare il problema in modo più approfondito e raccomandare soluzioni appropriate.
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