1. Controlla la tua connessione Internet:
- Assicurati di avere una connessione Internet stabile e potente. Le videochiamate richiedono una buona connessione Internet per funzionare correttamente.
2. Aggiorna il browser Chrome:
- Controlla se è disponibile un aggiornamento per il tuo browser Google Chrome. A volte, i problemi possono essere risolti con gli ultimi aggiornamenti del browser.
3. Svuota cache del browser:
- Vai alle impostazioni di Chrome> Avanzate> Cancella dati di navigazione. Seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache" e "Cookie e altri dati dei siti", quindi fai clic su "Cancella dati".
4. Disattiva blocchi annunci ed estensioni:
- I blocchi pubblicitari o alcune estensioni possono interferire con le videochiamate di Facebook Messenger. Prova a disabilitarli temporaneamente per vedere se risolve il problema.
5. Consenti accesso al microfono e alla fotocamera:
- Assicurati di aver consentito a Chrome di accedere al microfono e alla fotocamera. Controlla le impostazioni del tuo browser e concedi i permessi necessari.
6. Modalità di navigazione in incognito:
- Apri una nuova finestra di navigazione in incognito in Chrome (Ctrl + Maiusc + N) e prova a effettuare una videochiamata per vedere se funziona in modalità di navigazione in incognito.
7. Controlla le impostazioni della fotocamera e del microfono:
- Assicurati che le impostazioni della fotocamera e del microfono sul computer siano corrette. Vai alle impostazioni del tuo dispositivo> Audio o Privacy e assicurati che siano selezionati i dispositivi corretti.
8. Aggiorna driver audio/video:
- Controlla se sono disponibili aggiornamenti per i driver audio e video del tuo computer. L'aggiornamento dei driver a volte può risolvere i problemi con le videochiamate.
9. Estensioni e componenti aggiuntivi del browser:
- Se hai abilitato eventuali estensioni del browser relative a videochiamate o contenuti multimediali, prova a disabilitarle temporaneamente per vedere se causano il problema.
10. Problemi con il server Facebook:
- Controlla se Facebook o Facebook Messenger riscontra problemi relativi al server. A volte, i problemi con le videochiamate possono essere temporanei e legati al servizio stesso.
11. Prova un browser diverso:
- Come ultima risorsa, puoi provare a utilizzare un browser web diverso, come Firefox o Microsoft Edge, per vedere se le videochiamate funzionano in un browser alternativo.
Se il problema persiste dopo aver provato questi passaggi, si consiglia di contattare l'assistenza clienti di Facebook Messenger per ulteriore assistenza.
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