1. Controlla le autorizzazioni del microfono :
Assicurati di aver concesso a Facebook Messenger l'autorizzazione per accedere al tuo microfono. Vai alle impostazioni del tuo dispositivo, quindi "App" o "Autorizzazioni" e controlla se Messenger ha l'autorizzazione del microfono abilitata.
2. Riavvia il dispositivo :
Un semplice riavvio può spesso risolvere problemi temporanei del software. Prova a riavviare il telefono o il computer e successivamente controlla se il microfono funziona.
3. Prova il microfono :
Prima di risolvere i problemi di Messenger, verifica se il microfono funziona in generale. Prova a registrare un memo vocale o a utilizzare un'altra app che richiede l'audio. Se funziona altrove, il problema potrebbe essere specifico di Messenger.
4. Svuota cache (Android e iOS) :
- Android :vai alle impostazioni del tuo dispositivo, "App" o "Gestione app", seleziona Facebook Messenger e scegli "Svuota cache".
- iOS :A causa delle limitazioni del sistema, è possibile svuotare la cache dell'intero dispositivo solo ripristinando le impostazioni di rete. Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
5. Aggiorna l'app Messenger :
Assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app Facebook Messenger. Controlla il tuo App Store o Google Play per gli aggiornamenti.
6. Riavvia Facebook Messenger :
Questo può risolvere problemi temporanei. Se utilizzi un desktop o un laptop, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'app Messenger e seleziona "Esci" per chiudere completamente l'app. Riavvialo e verifica se il microfono funziona.
7. Controlla le impostazioni del microfono (desktop) :
- Mac :fai clic sul logo Apple nella barra dei menu, seleziona "Preferenze di Sistema", quindi "Suono". Assicurati che sia selezionato il dispositivo di input corretto nella scheda "Input".
- Finestre :fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni, seleziona "Dispositivi di registrazione", scegli il microfono corretto e fai clic su "Proprietà". Assicurati che l'audio del dispositivo non sia disattivato e che sia impostato come predefinito.
8. Esegui la risoluzione dei problemi relativi all'audio (Windows) :
- Finestre :premi il tasto Windows + R, digita "msdt.exe -id AudioPlaybackRecordingDiagnostic" e premi Invio. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per risolvere i problemi audio.
9. Reinstalla Facebook Messenger :
Disinstalla l'app Messenger e reinstallala dal tuo app store. Assicurati di accedere nuovamente al tuo account Facebook dopo la reinstallazione.
10. Verifica la presenza di app incompatibili (Android) :
Alcune app di terze parti possono interferire con l'audio in varie app. Se di recente hai installato un'app che richiede l'accesso audio, prova a disabilitarla o disinstallarla per vedere se il microfono funziona di nuovo.
11. Contatta l'assistenza Facebook :
Se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato, valuta la possibilità di contattare l'assistenza clienti di Facebook. Fornisci quante più informazioni possibili sul problema, incluso il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato.
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