Come analizzare le risposte Verbatim Con SPSS

sondaggi spesso consistono in una combinazione di dati quantitativi e qualitativi . Ad esempio, un sondaggio di soddisfazione cliente potrebbe chiedere " Quanto è soddisfatto eri con il servizio su una scala da uno a dieci? " , Seguito da " Si prega di scrivere eventuali commenti qui sotto. " SPSS Text Analysis for Surveys fornisce diversi modi per classificare e analizzare queste risposte letterali . Si noti che questo programma si rivolge a brevi domande aperte , ed è meno adatte per affrontare lunghe trascrizioni delle interviste . Istruzioni
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Creare un nuovo progetto . Caricare SPSS analisi del testo, quindi fare clic su "File" e " Nuovo progetto ". Immettere un nome nella casella di testo "Nome" , poi nello spazio sottostante inserire eventuali coppie di parole che non si vuole SPSS al gruppo nella stessa categoria . Per esempio, se la vostra azienda si chiama HAPI , Inc. , ha messo " HAPI " e "felice" sulla stessa linea per fermare SPSS dal raggruppamento il nome della società con il sentimento " felice".
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importare i dati. Fare clic su "File" e "Importa ", quindi l' opzione relativa al formato di dati è in , come ad esempio " File Excel ". Selezionare il file e fare doppio clic su di esso .
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Estrarre i dati . Clicca su "Strumenti " e " estratto ". SPSS analizza il file e ne estrae tre tipi di dati , che è possibile passare dalla navigazione con i pulsanti nel riquadro inferiore sinistro della finestra di SPSS . Questi tipi di dati sono termini o parole specifiche volete SPSS cercare ; Tipi o categorie più ampie che termini sono contenuti in , . E modelli, o combinazioni di termini e tipi
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riesaminare e perfezionare i risultati di estrazione . Guardate attraverso i termini , i tipi e modelli, quindi fare clic destro per vedere le opzioni disponibili. Ad esempio, è possibile inserire il nome di un concorrente e di alcuni termini come " buono", " meglio " e " peggio " in un modello .
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classificare i risultati . È necessario creare categorie in cui ogni categoria può essere collocato. Ad esempio , la soddisfazione del cliente può avere categorie come " prezzo ", "Speed of Service " e " Customer Service" Hai due opzioni : creare manualmente facendo clic destro " . Tutti i record" nel riquadro in alto a sinistra , quindi fare clic su "Nuovo categoria " e trascinandoli - - le domande che volete nelle vostre categorie , o clic su" Strumenti ", " creare categorie " e " sulla base di Linguistica " per automatizzare il processo . Se si sceglie quest'ultima , sempre ricontrollare i suggerimenti del computer manualmente .