Ecco perché:
* Tecnici di supporto tecnico sono spesso responsabili della risoluzione dei problemi dei computer, della fornitura di aggiornamenti software e della risoluzione di problemi tecnici per i clienti.
* Software di accesso remoto è uno strumento comune per i quali questi tecnici possano accedere e lavorare sul computer di un cliente in remoto, eliminando la necessità di visite in loco.
Mentre altre categorie di tecnici potrebbero anche utilizzare un software di accesso remoto, è più comunemente associato ai tecnici di supporto tecnico nel loro lavoro quotidiano.
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