1. Controlla le autorizzazioni di archiviazione :
- Apri l'app Impostazioni sul tuo telefono.
- Vai su "App e notifiche" o "Applicazioni".
- Trova e tocca "WhatsApp".
- Seleziona "Autorizzazioni".
- Assicurati che l'autorizzazione "Archiviazione" sia abilitata.
2. Riavvia WhatsApp :
- Chiudi completamente WhatsApp facendolo scorrere lontano dall'elenco delle app recenti o interrompendolo forzatamente dalla pagina delle informazioni sull'app.
- Attendi qualche secondo, quindi riavvia WhatsApp.
3. Aggiorna WhatsApp :
- Apri l'App Store (Play Store per Android o App Store per iOS).
- Cerca "WhatsApp".
- Se è disponibile un aggiornamento, tocca "Aggiorna".
4. Cancella i dati di WhatsApp (solo Android) :
- Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
- Vai su "App e notifiche" o "Applicazioni".
- Trova e tocca "WhatsApp".
- Seleziona "Archiviazione".
- Tocca "Cancella dati".
5. Cancella cache delle app della Galleria (solo Android) :
- Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
- Vai su "App e notifiche" o "Applicazioni".
- Trova e tocca l'app della tua Galleria (ad esempio Google Foto).
- Seleziona "Archiviazione".
- Tocca "Svuota cache".
6. Verifica la connessione Internet :
- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet. Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili per vedere se questo fa la differenza.
7. Reinstalla WhatsApp :
- Disinstalla WhatsApp dal tuo dispositivo.
- Riavvia il tuo dispositivo.
- Reinstallare WhatsApp dall'App Store.
8. Verifica aggiornamenti del sistema operativo :
- Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono sia aggiornato. Vai alle impostazioni del tuo dispositivo per verificare la presenza di aggiornamenti disponibili.
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, puoi contattare il supporto di WhatsApp per ulteriore assistenza andando su WhatsApp> Impostazioni> Aiuto> Contattaci.
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