1. Controlla la tua connessione Internet:
- Assicurati che il tuo computer abbia una connessione Internet stabile. Una connessione Internet debole o instabile può causare la disconnessione frequente di WhatsApp Desktop.
2. Aggiorna WhatsApp:
- Apri WhatsApp Desktop e vai su Menu (tre punti nell'angolo in alto a destra)> Aiuto> Controlla aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, installalo.
3. Svuota la cache desktop di WhatsApp:
- Chiudi completamente WhatsApp Desktop.
- Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digita %AppData%\WhatsApp\ e premi Invio.
- Elimina la cartella "Cache".
- Riavvia WhatsApp Desktop.
4. Controlla le impostazioni di data e ora:
- Assicurati che le impostazioni di data e ora del tuo computer siano corrette e sincronizzate con il fuso orario locale.
5. Disabilita proxy/VPN:
- Se utilizzi un server proxy o una VPN, disattivalo temporaneamente per vedere se interferisce con WhatsApp Desktop.
6. Reinstallare WhatsApp:
- Disinstalla completamente WhatsApp Desktop dal tuo computer.
- Scarica e reinstalla l'ultima versione dal sito ufficiale.
7. Contatta l'assistenza WhatsApp:
- Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, contatta il supporto WhatsApp per ulteriore assistenza.
Suggerimenti aggiuntivi:
- Assicurati che il tuo sistema operativo sia aggiornato.
- Prova a utilizzare un cavo USB diverso se colleghi il telefono a WhatsApp Desktop.
- Se utilizzi un laptop, assicurati che sia collegato a una presa di corrente.
- Controlla se qualche software di sicurezza o firewall sul tuo computer sta bloccando WhatsApp Desktop.
- Disattiva temporaneamente qualsiasi software antivirus o firewall per vedere se questo risolve il problema.
Puoi anche accedere tramite l'applicazione web WhatsApp se riscontri problemi ricorrenti di disconnessione sul desktop WhatsApp.
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