Utenti :Responsabili operativi responsabili delle attività quotidiane e di routine all'interno dei vari dipartimenti
Tipi di sistemi :Elaborazione degli ordini, gestione dell'inventario, punto vendita, fatturazione, gestione delle risorse umane, elaborazione delle buste paga e definizione del budget
Origini dati :Moduli creati dallo staff e inseriti nel sistema
Uscita :report che contengono informazioni sui processi operativi, come velocità di produzione, costi, livelli di inventario, contabilità fornitori e clienti, flusso di cassa, ecc.
Ruolo :Per semplificare e facilitare le operazioni quotidiane, fornire il monitoraggio in tempo reale di parametri importanti, ridurre il carico di lavoro manuale e aumentare l'efficienza.
2) Sistemi informativi gestionali:
Utenti :manager tattici che supervisionano i compiti operativi e prendono decisioni a breve termine con ambiti dipartimentali.
Tipi di sistemi :Budgeting e previsione, gestione dei progetti, automazione della forza vendita e gestione delle relazioni con i clienti.
Origini dati :tipicamente estratto dai sistemi di elaborazione delle transazioni e strutturato in base a vari parametri per il reporting e l'analisi.
Uscita :report e dashboard preformattati e riepilogativi con rappresentazioni grafiche dei KPI (indicatori chiave di prestazione) che supportano il processo decisionale a livello dipartimentale.
Ruolo :analizzare tendenze e modelli, identificare aree problematiche, monitorare la produttività dei dipendenti, l'avanzamento del progetto, valutare il rapporto costo-efficacia, confrontare i piani con i risultati effettivi e supportare i processi di definizione degli obiettivi.
3) Sistemi di supporto alle decisioni:
Utenti :Dirigenti e quadri intermedi coinvolti nella pianificazione strategica e nei processi decisionali complessi e non di routine.
Origini dati :fonti esterne come rapporti di ricerche di mercato e benchmark di settore, nonché fonti interne come elaborazione delle transazioni e MIS.
Uscita :Analisi avanzata dei dati, simulazioni e previsioni basate su vari modelli statistici e matematici.
Ruolo :consenti un processo decisionale più informato fornendo approfondimenti e scenari durante questioni aziendali critiche, come il lancio di prodotti, l'espansione del mercato, gli investimenti, le strategie di prezzo e altro ancora.
4) Sistemi Informativi Direzionali:
Utenti :dirigenti e membri dei consigli di amministrazione di alto livello che necessitano di informazioni sintetiche e in tempo reale per la pianificazione strategica di alto livello, la definizione di obiettivi a livello aziendale e la risposta alle sfide ambientali.
Tipi di sistemi :dashboard, reportistica Balanced Scorecard e avvisi e notifiche in tempo reale.
Origini dati :dati provenienti dall'elaborazione delle transazioni, MIS, DSS, nonché scansioni ambientali esterne e parametri di riferimento del settore.
Uscita :dashboard riepilogativi e visivamente accattivanti con indicatori di prestazione critici, tendenze e deviazioni.
Ruolo :monitora lo stato generale dell'organizzazione, facilita il processo decisionale interfunzionale, la valutazione delle prestazioni e l'allineamento strategico al massimo livello.
5) Sistemi di gestione della conoscenza:
Utenti :tutti i livelli di gestione e dipendenti che fanno affidamento sulla base di conoscenze, ricerca ed esperienza dell'organizzazione per prendere decisioni informate e risolvere problemi.
Tipi di sistemi :Sistemi esperti, basi di conoscenza, archivi di documenti e database di migliori pratiche.
Origini dati :Conoscenze codificate, competenze, report e documentazioni di progetto accumulate nel tempo all'interno dell'organizzazione.
Uscita :archivi di conoscenze strutturati e facilmente accessibili che migliorano la risoluzione dei problemi, l'innovazione e l'efficienza operativa catturando la saggezza istituzionale.
Ruolo :funge da risorsa centrale per informazioni storiche e contestuali, migliora la collaborazione e promuove l'apprendimento continuo all'interno dell'organizzazione.
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