Quando non è possibile rispondere ai messaggi e-mail dal portale di Outlook Web Access, è molto probabile perché nel browser non sono abilitati i plug-in corretti. Outlook Web Access richiede i controlli ActiveX per eseguire la funzione "Componi" e non sarà possibile rispondere alle e-mail nel browser a meno che non si modifichino le impostazioni. Anche i componenti aggiuntivi in ​​conflitto e le autorizzazioni degli account utente potrebbero essere in errore.

ActiveX

I controlli ActiveX sono piccoli programmi scaricabili che gestiscono una funzione su un sito Web. Quando si carica un sito Web che utilizza i controlli ActiveX, viene richiesta l'autorizzazione per installare il software sul computer. Quando si accede per la prima volta al portale di Outlook Web Access, accettare il controllo ActiveX in modo da poter utilizzare tutte le funzioni del sito.

Regolazione dei controlli ActiveX

Se l'impostazione ActiveX non è stata caricata, un L'icona "X" apparirà nell'area "Componi" della schermata di risposta. È possibile regolare le impostazioni ActiveX dal menu "Opzioni Internet" su Internet Explorer. Fai clic su "Livello personalizzato" nella scheda "Sicurezza" per visualizzare le opzioni ActiveX sul browser. Dopo aver verificato che tutte le opzioni ActiveX siano abilitate in modo da poter scaricare i plug-in necessari per il portale di Outlook Web Access, chiudere il browser. Accedere nuovamente al portale di Outlook Web Access e accettare eventuali prompt di ActiveX che vengono visualizzati.

Componenti aggiuntivi

I componenti aggiuntivi installati nel browser possono essere in conflitto con alcuni siti Web e possono impedire di rispondere alla posta elettronica messaggi. Nel menu "Strumenti", seleziona "Gestisci componenti aggiuntivi" per disabilitare tutti i componenti aggiuntivi che usi e quindi chiudi il browser. Avviarlo di nuovo, accedere al portale di Outlook Web Access e accedere al proprio account. Se sei in grado di rispondere ai messaggi, abilita nuovamente i componenti aggiuntivi uno alla volta e ricarica l'account dopo averli abilitati. Quando l'abilitazione di uno ti impedisce di scrivere una risposta, quel componente aggiuntivo è in conflitto con Outlook Web Access e puoi rimuoverlo.

Autorizzazioni

Se la tua copia di Outlook si trova su un Exchange Server, ci sono autorizzazioni speciali che l'amministratore può abilitare o disabilitare per gestire il tuo account. Se hai i controlli ActiveX abilitati e tutti i tuoi plugin sono compatibili con il portale di Outlook Web Access, parla con il tuo amministratore. Potrebbe essere necessario modificare le autorizzazioni associate al tuo account utente in modo da poter rispondere ai messaggi da un browser.

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