La Hewlett Packard Scanjet 3970 scanner piano precede l'era di All-in - One stampanti che dominano il mercato nel 2011. Lo Scanjet 3970 è tutto scanner, che è più semplice per risolvere i problemi di un all- in-one. È possibile risolvere aree specifiche dello scanner per determinare se è necessario sostituire parti o l'intero scanner , o se i problemi sono legati al software . Istruzioni
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Assicurarsi che lo scanner ha il potere e che tutti i suoi cavi sono saldamente in posizione . Quando è collegato il cavo di alimentazione , il Scanjet 3970 si accende automaticamente. Collegare lo scanner direttamente a una presa a muro con messa a terra per verificare che si tratta di una corrente continua . Controllare il cavo USB e la trasparenza per assicurarsi che entrambi sono collegati saldamente .
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Assicurati che il Scanjet 3970 è collegato alla stessa porta USB , come quando lo avete installato . Se si utilizzano più dispositivi USB e di dover scollegare lo scanner a volte per far posto ad un altro , fare in modo che si collega sempre di nuovo per la stessa porta USB . Alcuni software per scanner HP guarda solo a determinate porte USB per controllare lo scanner , ed i driver di periferica non possono scegliere il Scanjet up se si tratta di una nuova porta USB , anche se questo non è universalmente vero .

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Scambia la porta USB del Scanjet per assicurarsi che il computer lo riconosce . Quando si collega per una nuova porta USB , Windows dovrebbe riconoscere il dispositivo e visualizzare un "Trovato nuovo hardware". Se questo messaggio non viene visualizzato , provare con un altro cavo USB , se disponibile , oppure provare a collegare la stampante Scanjet a un altro computer per vedere se questo computer riconosce lo scanner . Se due computer diversi non riescono a prenderlo, lo scanner è probabilmente danneggiato .
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Check " Pannello di controllo" per il dispositivo . Fare clic su "Start" e aprire "Pannello di controllo " e quindi fare clic su " Visualizza dispositivi e stampanti ". Se avete installato il Scanjet 3970 correttamente e il suo hardware funziona correttamente , il dispositivo sarà elencato qui .
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Premere il tasto "Scan" sul Scanjet 3970 e cercare i messaggi di errore sullo schermo . HP elenca decine di messaggi di errore noti nelle pagine di aiuto per il Scanjet 3970 . Controllare i messaggi di errore specifici contro la lista ( vedi Risorse ) .
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Disinstallare e reinstallare il software HP Scanjet . Scollegare lo scanner dalla porta USB e disinstallare il software HP da " Disinstalla un programma " in " Pannello di controllo ". Riavviare il computer dopo la disinstallazione del software. Con lo scanner scollegato , scaricare il software più recente per il Scanjet 3790 e il sistema operativo ( vedi Risorse ) . Installare il software e inserisce soltanto lo scanner quando richiesto.

• Come disinstallare un scanner HP 
• Istruzioni per l' installazione di un Designjet Scanner 4500 HP