Se si utilizza un servizio di TV via cavo a casa, è inevitabile che si verifichino alcuni problemi tecnici con quel servizio in un punto o nell'altro. Puoi sempre rivolgerti al servizio di supporto tecnico del tuo fornitore di servizi via cavo, ma abbastanza spesso, l'esercizio di una risoluzione dei problemi di base da solo può risolvere il problema e risparmiare tempo prezioso. La mancanza dell'audio su determinati canali, ad esempio, è un problema comune che è possibile risolvere in pochi semplici passaggi.
Risoluzione dei problemi della TV
Molto spesso accade che per semplici problemi della TV via cavo , la TV stessa è la fonte del problema piuttosto che il servizio via cavo. Assicurati che la funzione SAP della tua TV sia disabilitata perché avere questa opzione attivata provocherà l'audio mancante su alcuni canali. Prova gli altri dispositivi A /V del televisore come lettori DVD e sistemi di videogiochi per vedere se l'audio si interrompe in modo intermittente anche su tali dispositivi.
Risoluzione dei problemi del cavo
Se la risoluzione dei problemi del televisore non risolve il problema problema, è tempo di risolvere il tuo servizio via cavo. Individua il cavo coassiale che collega la presa del cavo a muro all'ingresso coassiale della TV o di un decoder digitale. Tocca o fai oscillare il cavo e controlla se l'audio è ripristinato su tutti i canali. Assicurarsi che i connettori coassiali su entrambe le estremità del cavo siano serrati a mano. Se l'audio è ancora mancante, rimuovere il cavo e ispezionare l'ago di rame che attraversa il centro per vedere se è piegato, rotto o danneggiato. In tal caso, sostituire il cavo.
Isola il problema
Se si elimina un singolo cavo coassiale o TV come problema, è necessario determinare l'ambito del problema audio. Nota quali canali mancano l'audio e controlla gli altri televisori della tua casa collegati allo stesso servizio via cavo. Verifica se gli stessi canali, canali diversi o nessun canale mancano di audio e ripeti il test per ogni TV di casa.
Come contattare il tuo provider
Se nessuna delle altre opzioni risolve il problema, contatta il tuo provider e segnalare il problema al proprio dipartimento di supporto tecnico. Informali su quanti canali stanno riscontrando il problema e se il problema è stato duplicato sugli altri televisori di casa. Il rappresentante ti guiderà probabilmente attraverso ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi al telefono e invierà un tecnico di riparazione se necessario.
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