HP ora supporta il laptop Compaq. È necessario eseguire un hard reset come prima attività di risoluzione dei problemi. L'hard reset corregge molti problemi riscontrati con la maggior parte dei laptop. Se il laptop continua a non avviarsi o non funziona correttamente, sono disponibili varie tecniche di risoluzione dei problemi che è possibile utilizzare per correggere o riparare il laptop.
Hard reset
Passaggio 1
Disconnetti tutto periferiche, dispositivi USB e schede multimediali collegate al laptop.
Passaggio 2
Scollegare l'adattatore CA e rimuovere la batteria. Tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per cancellare il sistema di corrente elettrica.
Ricollegare l'adattatore CA al laptop ma non reinstallare la batteria. Premi il pulsante di accensione e cerca l'attività della luce a LED. Ascolta i segnali che l'unità disco e la ventola funzionano. Se il computer non si avvia o si avvia ma non funziona normalmente, iniziare a studiare il sintomo specifico. Se il laptop funziona normalmente, spegnere il laptop e reinstallare la batteria.
Risoluzione di problemi di alimentazione
Passaggio 1
Sostituire l'adattatore CA, il cavo di alimentazione e la batteria con componenti di un altro laptop Compaq. Puoi usarlo per testare l'alimentatore se non hai attività di illuminazione a LED o il display rimane nero dopo aver acceso il laptop.
Passaggio 2
Collega l'adattatore CA e individua il "pulsante di ripristino" ". Il "pulsante di ripristino" si trova in un foro situato nella parte inferiore del laptop. Inserire una graffetta per premere il "pulsante di ripristino" e tenere premuto per circa cinque secondi per ripristinare il notebook. Premi il pulsante di accensione per avviare il laptop per assicurarti che funzioni correttamente.
Scarica e installa gli aggiornamenti di driver, utility, sistema operativo, applicazioni e dispositivi associati al laptop. Visitare i siti Web HP, Compaq e Microsoft e utilizzare la scheda "Driver o download" o la funzione "Cerca" per trovare i driver e i download applicabili per il proprio laptop. Descrivi il tuo particolare laptop o numero di modello per iniziare la ricerca di aggiornamenti.
Risoluzione dei problemi Problemi display e hardware
Passaggio 1
Collega un monitor esterno per verificare se lo schermo e altri dispositivi esterni sono difettosi o erroneamente collegato al laptop. Premere "Fn" + "F5" per alternare tra monitor e display del laptop. Se il monitor esterno funziona, riavviare il laptop ed esaminare tutti i messaggi di errore visualizzati sul display del laptop. Questi messaggi di errore saranno visibili su una schermata nera. Visitare i siti Web HP, Compaq e Microsoft per informazioni relative ai messaggi di errore. Seguire tutti i suggerimenti relativi alla risoluzione dei messaggi di errore.
Passaggio 2
Accendere il laptop e tenere immediatamente premuto il tasto "F2" o "F10". Questo apre la schermata di configurazione del BIOS. Premere il tasto "F9" per ripristinare le condizioni predefinite del BIOS. Riavvia il laptop e registra tutti i messaggi di errore visualizzati sullo schermo. Questi messaggi indicano conflitti tra firmware, BIOS e dispositivi esterni. Riceverai anche le istruzioni per reinserire il BIOS e apportare le modifiche alle impostazioni appropriate per risolvere eventuali conflitti hardware. Se il laptop si accende correttamente, visitare i siti Web HP, Compaq e Microsoft e scaricare tutti gli aggiornamenti di driver, utilità, firmware, sistema operativo e software applicativo pertinente.
Premere il tasto di accensione e tenere premuti immediatamente "Esc "per accedere all'ambiente Extensible Firmware Interface (EFI). Solo i laptop con Windows 7 e Vista utilizzano EFI. Nella schermata del menu di avvio EFI, navigare con la scheda e i tasti freccia e seguire tutte le istruzioni per accedere a Diagnostica di sistema ed eseguire il test di avvio, il test della memoria e il test del disco rigido. Dopo aver eseguito questi programmi di diagnostica, ripristinare le condizioni predefinite del BIOS. Se il laptop si accende correttamente, visitare i siti Web HP, Compaq e Microsoft e scaricare tutti gli aggiornamenti per driver, utilità, firmware, sistema operativo e software applicativo pertinente.
Risoluzione di schermata blu e problemi simili
Passaggio 1
Fai clic su "Start", "Pannello di controllo" e "Installazione applicazioni". Seguire le istruzioni visualizzate per rimuovere eventuali software installati di recente che potrebbero causare una schermata blu. Lo stesso vale se il laptop non riesce a continuare l'avvio dopo la visualizzazione della schermata con il logo di Windows o se il laptop si riavvia continuamente senza chiedere conferma.
Passaggio 2
Fare clic su "Start", "Pannello di controllo", "Sistema" e aprire la scheda "Gestione periferiche" per verificare se tutti i dispositivi sono installati correttamente. Se si osserva un punto interrogativo giallo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e fare clic sul pulsante "Aggiorna driver". Inoltre, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e fai clic su "Abilita", se possibile. Riavvia il laptop per determinare se questo ha risolto il problema.
Reinstalla le applicazioni o i dispositivi solo dopo aver aggiornato i driver, le utility, il firmware e il BIOS. Visita il sito Web Compaq e Microsoft per scaricare gli aggiornamenti appropriati.
Ripristina le condizioni originali del laptop
Passaggio 1
Inserisci un disco di ripristino nell'unità CD /DVD per ripristinare le condizioni originali del laptop. può essere un CD o un DVD e può coinvolgere più di un disco. Eseguire questa azione solo se tutti i metodi di risoluzione dei problemi non sono riusciti. Seguire tutte le istruzioni visualizzate per ripristinare le condizioni originali del laptop.
Passaggio 2
Visitare il sito Web HP, Compaq e Microsoft per scaricare gli aggiornamenti di driver, utilità, firmware e BIOS.
Scarica gli aggiornamenti per l'applicazione software antivirus. Esegui una scansione completa con il tuo software antivirus.
Suggerimenti
Consulta la sezione sulla risoluzione dei problemi del Manuale dell'utente o di servizio. Se non si dispone del manuale, visitare il sito Web Compaq o HP e scaricare il manuale appropriato per il proprio laptop.
Contattare un tecnico di riparazione certificato se si determina che il laptop non è alimentato.
Esegui ulteriori diagnosi hardware se senti dei segnali acustici. Questi sono codici bip. Eseguire ulteriori diagnosi hardware e firmware se le spie LED lampeggiano ma il sistema operativo non si carica. "These are error codes.", 3, [[Eseguire l'attività diagnostica specifica associata al codice bip, ai messaggi di errore LED o ai codici POST emessi dal laptop. Contattare un tecnico per assistenza se non si ha familiarità con questi codici.
La diagnostica di sistema pertinente a EFI risiede in una partizione separata sul disco rigido. Se non trovato da EFI, riceverai le istruzioni per inserire il CD-DVD di Restoration-Utilities per creare la partizione e caricare i programmi di utilità.
Per Vista e Windows 7, il software Diagnostica sistemi controlla automaticamente i test hardware, software e memoria.
Avviso
Il ripristino delle condizioni originali del laptop eliminerà tutte le informazioni sul disco rigido. Crea backup, se possibile, dei tuoi file personali prima di riportare il tuo laptop alle condizioni originali.
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